Понятие о психологическом запросе

Психологический запрос - мотивированное определенным образом обращение клиента к консультанту с просьбой предоставить конкретную форму психологической помощи.

Формулирование и решение консультативных задач начинается с психологического запроса клиента. Он обращается к психологу с просьбой предоставить психологическую помощь, описывая в той или иной форме свои трудности, переживания. Для того чтобы человек решился на консультацию, необходимо, как минимум, два условия: 1) объективное наличие психологических проблем, которые лежат в основе неблагоприятного психологического состояния; 2) хотя бы частичная рефлексия человеком своих проблем, т.е. отображение их в сознании в форме потребности в психологической помощи

Спектр возможных проблем, являющихся причиной обращения к психологу, может быть достаточно широк: от пищевых расстройств до проблем, затрагивающих самые основы существования человека. Существуют различные подходы к классификации психологических проблем. Выделяются, например, проблемы личностные, педагогические, коммуникативные, возрастные, пограничные. Проблемы могут различаться по степени их сложности (в первую очередь, для самого клиента): от простых, когда бывает достаточно обыкновенной разъяснительной беседы, до сложных, требующих от клиента открытий, инсайта, что возможно лишь при длительной консультативной работе.

Следующая классификация предполагает выделение грех оснований для локализации источников возникновения проблемы:

A) окружение (включает проблемы, связанные с семьей, местом
проживания человека, местом учебы, работы, отношениями со знакомыми,
друзьями и т.п.);

Б) жизнь человека в целом (фиксируются общие проблемы, такие как смысл жизни, самореализация, финансово-бытовые проблемы, суицидальная активность);

B) человек (отражает проблемы физиологического плана, в том числе
нормальные психофизиологические состояния, сексуальные проблемы,
болезни, наркотическую зависимость) .

Даже наличие объективных причин для обращения за психологической помощью не всегда приводят к тому, что человек идет к психологу. Причины здесь могут быть самыми различными:

- недостаточные уровень образования и информированность по вопросам психологии;

- отсутствие знаний о специфике деятельности психолога - консультанта;

- существование определенных психологических барьеров: страх
обнажить свой внутренний мир, нежелание избавиться от некоторых
психологических проблем, используемых как защиты, недоверие или
неуверенность в том, что психолог может помочь и т.п.

Иногда, требуется со стороны психолога создать (может быть, через третьих лиц) мотивацию для получения психологической помощи. В этом случае возможны определенные упреждающие действия со стороны консультанта: разъяснения, заочные консультации, приглашение членов семьи. Однако, если мотивация поработать над своими психологическими проблемами у человека не сформирована, вмешательство в его внутренний мир без его разрешения допустимо лишь в исключительных обстоятельствах. Например, при угрозе совершения суицида, уголовного преступления, в других критических ситуациях, когда негативные последствия невмешательства могут значительно превысить вред от нарушения психологической неприкосновенности. Но даже в таких случаях консультанту нужно помнить об этике и о том, что чрезмерная активность может иметь противоположный эффект, поэтому злоупотреблять ею не следует.