Вопрос 3. Основные принципы коучинга

1. Принцип осознанности и ответственности

Коучинг работает на уровне сознания и служит для расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для решения задачи и её анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых - вопросные технологии коучинга. Необходимо перейти от мотивации «избегания неудач» к мотивации «достижения целей». Человек должен взять ответственность на себя за всё, что происходит с ним в жизни, и перестать быть жертвой обстоятельств в представлениях и ощущениях действительности. А в профессиональной деятельности - взять ответственность за результат своей деятельности на себя, не перекладывать ответственность на другого и не обвинять в своих ошибках вышестоящих, подчинённых или внешние обстоятельства.

2. Принцип отсутствия экспертной позиции

Согласно принципу ответственности, в ходе коуч-консультирования коуч никогда не занимает по отношению к клиенту экспертную позицию, не высказывает своего мнения, не даёт советов или готовых решений, не переносит свой опыт на коучируемого. Это - самый сложный принцип в ходе подготовки коуч-консультантов и одновременно - один из главных принципов, отличающих коучинг от других видов консалтинга или психотерапии. Клиент всегда сам принимает решение о следующем шаге, который он сделает на пути к своей цели. И сам несёт ответственность за его успех. Дающий совет отбирает у принимающего его свободу и перекладывает на себя ответственность. Коуч может рассказать в ходе консультирования историю из своего или чужого опыта, полезную для анализа данной ситуации клиента, но таким образом, чтобы она не воспринималась клиентом как прямая подсказка или руководство к действию.

3. Принцип взаимосвязи

Проработка личностных проблем во взаимоотношениях с персоналом в организации влияет на другие виды деятельности. Работая над конкретной целью в ходе проведения коучинга, коуч всегда рассматривает человека целиком и учитывает влияние области цели на все остальные области жизни клиента.

4. Принцип сопротивления

Ближние всегда сопротивляются изменениям, даже если объективно человек становится «лучше». Всё новое означает неизвестность и подсознательно таит в себе опасность для окружающих. Совместно с коучем клиент разрабатывает план поэтапного формирования новой стратегии и тактики.

5. Принцип равенства

Метод коучинга основан на коммуникативном сотрудничестве и направлен на формирование партнёрских отношений между коучем и клиентом. То же относится и к взаимодействиям фирма-клиент и начальник-подчинённый в коуч-менеджменте.

6. Принцип поэтапного развития

Каждый шаг клиента на пути движения к поставленной цели должен находиться, по определению Выготского, в «зоне ближайшего развития». Для прохождения каждого шага должно быть необходимо чуть-чуть приподняться над собой прежним, «встать на цыпочки» или подпрыгнуть и - сорвать плод с ветки. Коуч должен обладать достаточной мудростью для того, чтобы не позволять клиенту ставить технически неосуществимые на данном этапе развития подзадачи. Цели должны быть большими, смелыми и воодушевляющими, шаги на пути их достижения - значительными, но исполнимыми.

7. Принцип иерархичности развития

Развитие каждой личности происходит поэтапно (по Б.С. Братусю):

I уровень - эгоцентрический. Здесь основной смысл действий человека - личная выгода. Окружающие воспринимаются как «помощники» или «враги». Другой человек воспринимается не как самоценность, а как объект для достижения целей. Стиль поведения на этом уровне - манипуляция. Многие на всю жизнь остаются на этом уровне, маскируя своё отношение исполнением социальных норм и общепринятыми ритуалами общения.

II уровень - группоцентрический. Человек отождествляет себя с группой, и в его действиях проявляются интересы группы. Окружающие делятся на «своих» и «чужих». Поведение обусловливается конкуренцией с «чужими» и сотрудничеством со «своими». Проявления другого человека, не вписывающиеся в интересы группы, автоматически отсылают его в разряд «чужих».

III уровень - общечеловеческий. Здесь деятельность личности осознанно направлена на благо других людей, даже лично не знакомых. Стиль взаимоотношений - сотрудничество, а в высшем проявлении - сотворчество. Смысл здесь может вкладываться различный: от сотворчества с другими совладельцами до совместной работы с Творцом.

Работая с клиентом, коуч внимательно изучает смысловую сферу личности, помогает осознать главные цели, но невозможно представить себе эффективную работу, если уровень развития коуча ниже, чем уровень развития клиента.

8. Принцип мониторинга

Коучинг не занимается «развитием личности» вообще или «улучшением эффективности» в целом. Коучинг не работает с проблемами клиента или его прошлым. Сфера интереса коуча - конкретная цель в вашем будущем, шаги по её достижению в настоящем или уроки из прошлого, которые помогут эффективно двигаться к ней сейчас.

Сессиям коучинга с клиентом (или целой организацией), предшествует чёткая постановка цели коуч-консультирования, прописываемой в контракте между коучем и клиентом. В ходе консультирования коуч постоянно держит внимание клиента в рамках этой цели, проверяет её важность и актуальность и не позволяет переключаться или распыляться на что-либо другое.

Литература

1. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно всё. - СПб.: Речь, 2004.

2. Парслоу М. Рэй. Коучинг в обучении: практические методы и техники. - СПб.: Питер, 2003.

3. Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. - СПб.: Речь, 2003.

4. Огнев А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб.: Речь, 2003.