Функции менеджмента, их взаимосвязь

Само понятие «функция» (functio) с латинского переводится как деятельность. В обыденной жизни оно имеет множество значений: в математике – это зависимая величина; в биологии – деятельность какого-либо органа.

Функции управления – это относительно самостоятельные, специализированные, обособленные виды управленческой деятельности.

Для эффективного управления они должны образовывать единый комплекс, охватывающий весь спектр взаимодействия субъекта и объекта управления.

Функция менеджмента предполагает осуществление непрерывных взаимосвязанных между собой действий по выработке средств и методов воздействия и их реализации применительно к решению конкретной проблемы.

Существует огромное количество подходов к классификаций функций:

1. Анри Файоль, которому принадлежит разработка теории административного управления, в н. XX в. выделил пять исходных функций, которые соответствуют процессному подходу:

1) Предвидение (изучать будущее и устанавливать программу действий);

2) Организация (строить двойной организм предприятия (материальный и социальный);

3) Распорядительство (приводить в действие персонал предприятия);

4) Координирование (связывать и объединять, сочетать все действия и все усилия);

5) Контроль (наблюдать, чтобы все происходило сообразно установленным правилам и отданным распоряжениям).

Основные функции менеджмента (рис. 2):

- планирование,

- организация,

- мотивация,

- контроль,

- координация.

Рис. 2. Взаимосвязь функций менеджмента

Планирование

При планировании руководитель вначале должен сформулировать цели организации. Затем, поставив общие задачи, он должен определить, какие конкретные задания необходимо выполнить сотрудникам организации в определенный отрезок времени. Для того чтобы планы были реальными, а не иллюзорными, руководителю следует учесть наличие всех ресурсов как организации в целом, так и каждого подразделения в отдельности.

Планирование — это способ, с помощью которого руководитель пытается задать единое направление вектору усилий всех членов организации на достижение ее общих целей в определенный отрезок времени.

Организация

По окончании процесса планирования руководитель должен организовать выполнение запланированных работ (заданий), поскольку без осуществления организационных мероприятий, сами по себе планы, разумеется, в жизнь не воплотятся.

Важным средством, с помощью которого руководитель осуществляет функцию организации в процессе управления, является выдача заданий подчиненным ему линейным руководителям и делегирование им необходимых полномочий (вертикальное разделение труда).

Мотивация

С точки зрения процессного подхода мотивация — это процесс побуждения других к деятельности для достижения целей организации. Руководителю следует определить круг потребностей своих работников и обеспечить для них способ удовлетворить эти потребности через хорошую работу.

Поведение человека определяется бесчисленным множеством мотивов. Понимание мотивов и потребностей дает ключ к объяснению всех видов организационной деятельности, прежде всего предпринимательства.

Поэтому высокая роль мотивации в эффективной работе организации не вызывает сомнения. При этом менеджмент сознает, что истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, и они чрезвычайно сложны.

Задача менеджмента состоит в создании условий, позволяющих работникам чувствовать, осознавать возможности удовлетворения потребностей посредством поведения, определяющего достижения целей организации. Сложность этой задачи состоит в том, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей и средств, которые по индивидуальному разумению приводят к их удовлетворению, а также типов поведения при достижении целей. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре или ранее приобретенным опытом. Средством, скорее одним из средств, для побуждения работника к эффективным действиям является вознаграждение, которое можно определить как все то, что человек считает ценным для себя. Такими ценностями могут быть денежное вознаграждение, дружеские отношения, полезная беседа и т.д. различают внутреннее и внешнее вознаграждение.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других для достижения личностных целей и целей организации. Мотивация включает в себя мотивы и стимулы.

Мотивы – внутренние побуждающие факторы.

Стимулы – это внешние побуждающие факторы.

Существует множество теорий, объясняющих мотивации участников организации. Они разделяются на две группы:

- содержательные теории;

- процессуальные теории.

Содержательные теории мотивации

Содержательные теории базируются на индитификации внутренних побуждений личности, заставляющих действовать так, а не иначе.

Они анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка ответить на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельсти. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются:

- теория иерархии потребностей Маслоу,

- теория приоб­ретенных потребностей Макклелланда,

- теория двух факторов Герцберга,

- теория ERG Альдерфера (потребность существования, связи, роста),

- мотивационная система Мадсена (органические мотивы, эмоциональные мотивы, социальные мотивы, деятельные мотивы).

Иерархия потребности в виде пирамиды по Маслоу:

1 уровень – физиологические потребности (пища и т.д.)

2 уровень – потребности безопасности

3 уровень – социальные потребности

4 уровень – в уважении

5 уровень – потребность в самоуважении

Маслоу разбил на 2 группы потребности:

1 группа (первичная): физиологические потребности и потребности безопасности.

2 группа (вторичная): социальная, уважение, самоуважение.

В своей теории Маслоу говорил, что человек двигаясь по жизненному пути, переходит от одного уровня потребностей к другому, однако при этом он не учитывает движение в обратную сторону.

Теориия потребности Макклелланда:

- потребность в причастности

- потребность в успехе

- потребность во власти

Он рассматривал потребности верхних уровнях.

Теория потребности Герцберга:

Наряду с внутренними мотивами есть внешние мотивы

Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Процессуальные теории не спаривают существования потребностей, но считают, что поведение людей оп­ределяется не только ими. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Эти теории говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов. Са­мая общая концепция мотивации сводится к следующим положениям. Человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту ин­формацию со своими потребностями, настраивает себя на определенное поведе­ние, приводящее к конкретному результату, характеризующемуся определенны­ми качественными и количественными характеристиками.

Имеется пять основ­ных процессуальных теорий мотивации:

- теория ожидания, Врум говорит о том, что человек ожидает того, что выбранный им тип поведения приведёт к получению желаемого результата.

- теория постановки целей,

- теория справедливости (равенства), Адамс человек, получая вознаграждение, сравнивает его с затраченными усилиями и вознаграждениями других.

- теория партисипативного управле­ния,

- комплексная модель мотивации Портера-Лоулера соединяет в себе элементы теории ожидания и теории справедливости в рамках единого мотивационного механизма.

Процессуальные теории являются более современными.

Контроль

Контроль — это каждодневный текущий процесс, призванный обеспечить выполнение планов организации.

Существуют три аспекта управленческого контроля:

1. Установление стандартов — точное определение конкретных промежуточных целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный при планировании отрезок времени.

2. Измерение того, что было в действительности достигнуто, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

3. Определение отклонений от первоначального плана и выявление причин отклонений в целях его корректировки.

Координация

Координация - как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях.

Это центральная функция управленческого процесса, которая связывает функции планирования, организации, мотивации, планирования и контроля в рамках управленческого цикла.

Методы менеджмента

Все функции менеджмента реализуются с помощью методов управления.

Метод управления – это совокупность способов и приемов воздействия субъекта управленческой деятельности на управляемый объект для достижения поставленных целей.

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций.

Современная классификация методов менеджмента подразумевает деление их по специфике приёмов воздействия. Выделяется четыре группы методов:

o организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях. Они строго формализованы (приказы, распоряжения, инструкции и т.д.) и делятся по жёсткости регламентации деятельности:

- самые жёсткие – регламентные методы, требующие четкого соблюдения (приказ, распоряжение).

- более мягкие – нормативные методы, дают свободу действовать в каких-то рамках (нормы, правила).

- самые мягкие – рекомендательные методы, отражают формальную структуру (инструкции, рекомендации, разъяснения).

o экономические, обусловленные экономическими стимулами. Воздействие осуществляется путём учёта экономических интересов личности и коллектива (премии, надбавки, путёвки и т.д.).

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Под экономическими методами управления понимается исполь­зование в управлении экономических рычагов и инструментов, кото­рые могут целенаправленно воздействовать на благоприятные усло­вия работы и развития организации.

Экономические методы бывают явные или прямые, имеющие непосредственно денежное выражение (надбавки, премии) и бывают неявные или косвенные (путёвки, призы, подарки, отгулы).

o социально-психологические методы, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. Основаны на учёте социальных и психологических особенностей личности и коллектива (похвала, благодарность, доска почёта, ритуалы, обряды).

Де­ловая, творческая обстановка и здоровый социально-психологиче­ский климат являются важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства.

o методы самоуправления. Это привлечение коллектива к решению значимых вопросов деятельности организации (голосование, совещание, симпозиум).

Таким образом, существует огромное количество различных методов управления. Применение каждого из них или их совокупности своевременно и согласно ситуации позволит организации достигнуть значительных результатов и существенно повысить эффективность работы.

Все методы управления тесно взаимосвязаны и используются менеджментом в комплексе для обеспечения оптимальных результатов при достижении целей организации.

Тема 3. Организация как объект управления