Тестирование процессов, документов и отчетов

По ряду причин тестирование процессов следует реализовать отдельно.

• Возможность проверки шагов процесса на практике.
• Оценка воздействия внедренной системы на каждодневную рабочую деятельность сотрудников предприятия.
• Оценка готовности функционально-ориентированной организации осуществить переход к процессному управлению.
• Проверка целостности и непротиворечивости разработанных инструкций.
• Возможность протестировать новый процесс в пошаговом режиме.

В качестве шаблона для выполнения процессного тестирования рекомендуется использовать форму, приведенную в табл. 12.1.

Таблица 12.1. Шаблон документирования результатов процессного тестирования

Левая секция таблицы, состоящая из нескольких столбцов, описывает роли, задействованные в тестировании, и те шаги процесса, которые они исполняют. Соответственно в ячейках могут указываться следующие значения:

• применимо (роль принимает участие в процессе);
• не применимо (роль не принимает участие в процессе).

В центральном столбце производится перечисление подпроцессов/шагов тестируемого процесса.

Правая секция описывает результат тестирования в разрезе задействованных организационных (бизнес-) единиц. Ячейки в данном разделе могут принимать следующие значения:

• сценарий тестирования пройден;
• сценарий тестирования пройден с обходным решением;
• выявлен дефект;
• сценарий тестирования неприменим;
• сценарий тестирования применим, но не проверен. Приведенный шаблон позволяет держать в поле зрения картину готовности процесса и сравнивать одно предприятие с другим.

В цикле тестирования должно быть предусмотрено и тестирование отчетов и документов, формируемых системой, - реализация таких сценариев позволит обеспечить:

• высокое качество внешних документов, предназначенных для клиентов и партнеров организации, что положительно сказывается на имидже компании;
• более высокую вероятность принятия системы руководством среднего звена, в случае если они были задействованы в процессе проектирования и тестирования.