Контроль качества проекта

На стадии контроля каждой стадии ЖЦ ИТ выполняются мониторинг, контроль и формирование отчетности о соответствующем этапе проекта.

Целями этапа являются:

• осуществление контроля качества работ и результатов этапа;
• мониторинг состояния выполнения этапа, выявление отклонений и корректировка плана качества с целью устранения отклонений;
• обеспечение гарантий согласованности результатов этапа с целями проекта;
• эффективное разрешение проблем, выявление причин их возникновения и выполнение действий по их устранению.

Исходной информацией для выполнения действий по обеспечению контроля являются стратегии, стандарты и процедуры проекта. Основные задачи этапа - обзор результатов, аудит процессов, контроль выполнения показателей качества. Ключевым результатом являются документированные результаты аудита проекта.

Обзор качества состоит в анализе результатов работ по проекту на предмет соответствия стандартам и требованиям проекта. При разработке плана управления качеством (на стадии планирования) обзоры качества подготавливаются регулярно в ходе выполнения проекта и сопровождаются соответствующими комментариями к обзору. Обзоры качества могут подготавливаться с участием заказчика или без него только командой проекта.

Аудит качества проводится с целью оценить, насколько ход выполнения проекта соответствует планам проекта, принятым стандартам и процедурам. Цель аудита - подтвердить, что утвержденные процедуры выполняются и соответствуют требованиям проекта. По результатам аудита составляется отчет.

Методы, используемые для контроля качества, включают сквозной контроль, инспекции, тестирование, обзоры результатов. Контроль качества на этапе разработки может быть выполнен методом инспекции.

Инспекциявключает в себя такие процессы, как тестирование, предпринятое с целью определения соответствия результатов проекта принятым требованиям и стандартам. Различают тестирование отдельных бизнес-процессов и их совокупности (интеграционное тестирование). Для проведения тестирования разрабатывают сценарии. Для осуществления контроля качества разработанной ИС составляют сводную таблицу сценариев. Пример формы такой таблицы приведен в табл. 11.5.

Ошибки, выявленные при тестировании, фиксируют в специальном журнале. Пример формы журнала ошибок представлен в табл. 11.6.

Контроль качества обеспечивается руководителем проекта, менеджером по качеству, командой проекта. В табл. 11.7 собраны функции участников процесса контроля.