Лекция 5. Механизм принятия управленческого решения. Анализ внешней среды на подготовку и реализацию управленческого решения.
Цель лекции: Раскрыть основные этапы рационального решения проблем. Проанализировать факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения. Показать студентам особенности аппарата управления и процесса принятия решений.
ГЛОССАРИЙ
Вертикальные коммуникации – коммуникации, с помощью которых информация передаётся с высших уровней руководства на низшие.
Внешние коммуникации - это обмены информацией между организацией и её внешней средой.
Горизонтальные коммуникации – коммуникации, которые связывают равноправные элементы организации, формируя между ними отношения кооперации и координации.
Канал связи – средство передачи информации.
Коммуникация- это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников.
Коммуникационные барьеры,т.е. препятствия, мешающие правильной передаче и получению нужной информации
Коммуникация, общение(communication) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми.
Коммуникационный канал - «линия связи» между субъектами управления. Характеризуются направленностью (односторонняя или двусторонняя), пропускной способностью, величиной потерь информации. Может быть горизонтальной, вертикальной, диагональной; формальной и неформальной.
Контроль - деятельность по формированию стандартов управления, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.
Неформальные коммуникации – неофициальная информация, слухи.
Обязательные согласования (compulsory consultation) – форма административных полномочий, при которой линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с персоналом, прежде чем предпринять действия или представить предложение высшему руководству.
Отправитель сообщения – элемент процесса коммуникации - лицо, стремящееся донести определённые идеи с помощью передаваемой им информации.
Получатель сообщения – лицо, которому отправитель адресует передаваемое сообщение.
Релевантная информация (relevant - относящийся к делу) - это данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека или цели и периода времени.
Семантика(semantics) – изучение способа использования слов и передаваемых ими значений.
Слухи (grapevine) – информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения.
Сообщение – информация, имеющая определённую форму и закодированная с помощью соответствующих символов.
Шум (noise) – все, что искажает значение при обмене информацией.
План лекции:
1. Этапы рационального решения проблемы.
2. Содержание основных фаз реализации решения.
3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения менеджера.
4. Понятие информационного обеспечения управленческого решения.
5. Аппарат управления и процесс принятия решений.
Дата добавления: 2016-02-24; просмотров: 616;