ТИПЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В СИСТЕМЕ

«РУКОВОДИТЕЛЬ - ПОДЧИНЕННЫЙ».

Можно выделитьчетыре вида отношений в системе «руководитель-подчиненный»: приказание, внушение, участие и делегирование.

1. Приказание рекомендуется использовать в случае низкого профессионализма, когда исполнитель не готов к самостоятельному выполнению задачи и не хочет брать на себя ответственность. Задача руководителя - инструктировать сотрудника.

2. Внушение следует применять на уровнях от средней до высокой профессиональной зрелости сотрудника: подчиненные еще не способны, но уже готовы взять на себя ответственность. При этом необходимы как руководство, так и поддержка, которые помогут осуществить поставленную задачу.

3. Участие наиболее эффективно для сотрудников от среднего до высокого уровней профессиональной зрелости. Сотрудник уже способен к самостоятельному выполнению задания, и в такой ситуации в большей степени требуются психологическая поддержка, совместные обсуждение проблемы и принятие необходимых решений.

4. Делегирование полномочий используется при достаточно высоком уровне профессиональной зрелости сотрудника.

Основные действия, способные снизить степень доверия сотрудников к руководителю:

- руководитель не может признать свою ошибку, пытается найти виновного среди подчиненных ему сотрудников;

- за ошибки одного отвечает другой;

- награда за труд одного работника достается другому;

- разбирательство происходит при третьих лицах или в отсутствии работника;

- от исполнителя скрывается важная для него информация;

- работник, профессионально способный занять более высокую должность, не получает продвижения по служебной лестнице;

- решение принимается без участия сотрудника;

- руководитель жалуется на подчиненного вышестоящему начальнику;

- уровень взыскательности не одинаков для всех сотрудников.

ПРАКТИКА: «Имидж делового человека»(ситуации 1-6).

1. Стоит ли в беседе с деловым партнером подчеркнуть, что только письменное соглашение имеет ценность?

1. Слово делового человека значит не меньше, чем подписанный договор.Верность слову - лучшая характеристика делового человека. Поэтому подчеркивать преимущества письменного соглашения перед устным и тем более принижать ценность устного соглашения - значит усомниться в порядочности своего партнера. Но при этом и Ваш имидж пострадает - подозревают других больше те, кто сам нечист на руку.

Наши предки дают нам прекрасные примеры. Скажем, купцы очень гордились тем, что «слово купца — надежнее любого договора». Отсюда и выражение «ударили по рукам», то есть скрепили слово рукопожатием. В США бытует аналогичное — «техасское рукопожатие»

2. Что можно класть в наружные карманы пиджака: ручку, карандаш, расческу?

2. В наружные карманы пиджака можно класть только платок. Для всего остального служат внутренние карманы.

3. Перстень на руке делового человека:

а) повышает его престиж;

б) понижает;

в) не влияет.

3. Если перстень очень дорогой — это может быть расценено как желание превзойти окружающих. Если не очень дорогой — указывает на ограниченность финансовых возможностей его обладателя. И то и другое отрицательно влияет на имидж. Из украшений деловому человеку рекомендуется только обручальное кольцо.

Желающим блеснуть своими возможностями напомним, что настоящее богатство не афиширует себя. И наиболее преуспевающие деловые люди не кичатся роскошью, более того — поражают окружающих скромностью одежды и отсутствием всяческого расточительства.

Исключение представляют жители Ближнего Востока. У них дорогие украшения — знак процветания. В общении с ними дорогой перстень будет способствовать повышению Вашего имиджа.

4. Должен ли деловой человек, следить за модой?

4. Ну и, конечно же, деловой человек должен следить за модой. Речь не идет о сиюминутных «писках» моды и различных экстравагантностях. Но общее направление — какие костюмы, галстуки модны, а какие выходят из моды — необходимо учитывать при очередных покупках.

Мы заостряем на этом внимание именно мужчин, потому что они несравненно консервативнее женщин в одежде. Им нравится то, к чему они привыкли. В магазине они останавливают свой выбор, как правило, на привычной модели. И могут купить то, что уже выходит из моды.

Поскольку следить за модой деловому мужчине некогда, то не упустите прекрасную возможность дать женщине отличиться: спросите у нее совета и вы узнаете, что она в курсе не только женской, но и мужской моды. Ведь просматривая журналы мод, женщины не пропустят раздел мужской моды. Им все интересно! И слава Богу— есть с кем проконсультироваться.

Старомодно одетый же деловой человек может угодить в глазах сотрудников в разряд консерваторов: костюмы, покрой которых давно вышел из моды, могут навести на мысль, что и взгляды его также несовременны.

5. Верно или нет, что будто бы хоккеистам НХЛ и баскетболистам НБА запрещено появляться в общественных местах в джинсах?

а) это верно,

б) это «газетная утка».

5. Спортсмены, представляющие знаменитые спортивные клубы НХЛ и НБА, по условиям контракта, не должны появляться неподобающим образом одетыми в общественных местах, ибо это может бросить тень на имидж и спортсмена, и его клуба. Нарушение такой «рекомендации» наказывается весьма строго, и первые российские спортивные легионеры, прибывшие в США и Канаду, несколько раз на этом «обожглись» (именно на джинсах). Однако быстро поняли, как надо относиться к «рекомендациям».

В видеоролике, снятом о жизни в США знаменитого российского хоккеиста Вячеслава Фетисова, есть сюжет, показывающий его сборы при отъезде на игру. В чемодан он кладет несколько костюмов, белых рубашек и галстуков. Сам он — в костюме, белой рубашке и галстуке. Ни джинсов, ни спортивного костюма он с собой не берет. Ибо в поездке этой он будет — на людях. Дома он может расслабиться. На людях нет: имидж свой и клуба превыше всего.

6. Классическая одежда делового человека — белая рубашка, темный костюм, черный галстук:

а) да;

б) нет.

6. Черный галстук с темными костюмом и белой рубашкой — классическая одежда для ... ритуальных торжеств (похорон). Исключение составляет офицерская форма некоторых родов войск, но на кителе имеются знаки различия.

Таким образом, черный галстук нужно использовать с большой осторожностью, следя, чтобы другие элементы костюма уводили от скорбных мыслей.

Исторически эта традиция возникла так. В переводе с немецкого «галстук» означает «шейный платок». Женщины в случае траура надевают черные платки, косынки. А у мужчин — черный шейный платок (галстук).