Психологические основы управленческой деятельности

Психология управления – одна из важнейших отраслей современной социальной психологии, изучающей проблемы общения и взаимодействия людей в различных структурах. Социальное управление можно определить как целенаправленное, планомерное и систематическое информационное воздействие субъекта управления на её объект с корректирующим учётом изменений, происходящих в последнем. Объектом психологической теории управления являются формы взаимодействия людей в группах и коллективах.

В социальном управлении главными компонентами управляющей и управляемой систем выступают люди как представители различных организаций.

В.Г. Афанасьев определяет управленческие отношения как «сложные отношения людей, различных социальных коллективов, возникающие на основе общих принципов управления».

Одними из первых исследователей, поставивших вопрос о необходимости разработки психологии управления как науки, были Е.Е. Вендров и Я.Н. Уманский. Они выделили четыре аспекта психологии управления производством.

1. Социально-психологические вопросы производственных групп и коллективов.

2. Психологическая деятельность руководителя.

3. Психология личности руководителя.

4. Психологические вопросы подбора руководящих кадров.

Проблемы психологии управления нельзя ограничивать анализом системы «человек – человек». Необходимо учитывать психологические аспекты управленческих отношений, возникающие при управлении системами «человек – машина».

В содержание предмета психологии управления необходимо также включить психологические особенности личности руководителя и его деятельности.

Особенности межличностного взаимодействия

И общения в группе

Одним из основных свойств человеческой личности является потребность в общении и взаимодействии с другими людьми. Надёжность и эффективность работы социальных систем существенно зависят от согласованности совместной деятельности. Группы по характеру контактов подразделяются на реальные и условные, по количественному признаку – на большие и малые. Кроме того, различают формальные и неформальные группы.

Общение – это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый их потребностями в совместной деятельности. Общение включает в себя:

- обмен информацией между субъектами деятельности;

- выработку совместной стратегии деятельности;

- восприятие и понимание людьми друг друга в процессе решения совместных задач.

В связи со сложившимися формами общения и содержанием совместной деятельности формируется определённая структура отношений между сотрудниками в производственных группах.

Виды взаимодействия сотрудников (рис. 3) наблюдаются на двух уровнях: официально-деловом и неофициальном (межличностном).

Взаимодействие сотрудников в группе

По характеру По форме

Деловые Межличностные Психомоторные Интеллек-

туальные

Перцептивные Коммуникативные

Рис. 3. Виды взаимодействия сотрудников в группе

Указанные виды взаимодействия могут чётко доминировать в решении конкретных задач либо проявляться в комплексе при решении сложных задач.

При взаимодействии с «трудными» людьми необходимо придерживаться некоторых принципов. Один из первых шагов должен состоять в том, чтобы взять под контроль свои эмоции или дать выход эмоциям другого человека. Старайтесь не принимать на свой счёт слова и поведение другого человека. Осознайте, что он «труден» в общении, и определите, к какому типу людей он относится. Не попадайте под влияние этого человека, его точки зрения, сохраняйте спокойствие и нейтралитет.