СОВРЕМЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Для полноценного организационного проектирова­ния также необходимы средства создания стоимост­ных моделей и инструменты динамического моде­лирования. Работа по созданию стоимостных моделей систем управления, органи­зационной структуры и бизнес-процессов, а также анализ и оценка экономической эффективности организационных структур может проводиться с использованием методологии попроцессного учета затрат ABC/ABM (Activity based costing/Activity based management). В качестве инструмента для динамического моделирования поведения сложных организационных систем можно использовать методику CPN (Coloured Petri Nets). Эти и другие средства анализа, диагностики и проектирования современных организаций подробно описаны в специальной литературе (9, 11).

В настоящее время требования к оптимальным организационным структурам становятся все более сложными и комплексными, что вызывает появление все более совершенных инструментов многоаспектного автоматизированного проектирования и моделирования организаций, позволяющих создавать проекты организаций, включающие и административные связи, и горизонтальные процессы, и информационную систему, и структуру целей и задач, и производственно-технологическую инфраструктуру, и социально-психологические аспекты организации, и финансово-экономические показатели деятельности организации и управления ею.

Эффективность структуры управления зависит не столько от рационального вертикального или горизонтального разделения труда, но в большей степени от той системы коммуникаций, которая закладывается в эту структуру. Система коммуникаций определяется также множеством составляющих — потоки и структура данных, программное обеспечение, аппаратное обеспечение, схема бизнес-процессов, Интернет, телефония и другие средства связи, планы помещений, обустройство рабочих мест. Все это требует согласованного проектирования, анализа и внедрения.

Основным инструментарием, используемым для этих целей, являются интегральные автоматизированные методологии, носителями которых являются программные продукты, классификация которых представлена в Приложении 1 к настоящей главе. Упрощенный пример организационного проектирования с использованием программных средств представлен далее.

Пример. Организационное проектирование с использованием Visio2000^®.

Программное средство Visio2000^® не является готовым инструментом для организацион­ного проектирования, но позволяет на своей базе создавать достаточно мощные бизнес-при­ложения инструментального характера. Для этого обычно используют заложенные возмож­ности управления сложным поведением графических объектов с помощью таблиц свойств этих объектов (ShapeSheets), а также встроенного языка программирования Visual Basic for Application. Последняя возможность является сильнейшим механизмом для интеграции биз­нес-приложений, созданных в Visio2000^®. с другими стандартными программами MS Office. Это позволяет создавать многопользовательские базы данных и репозитарии моделей (путем объединения данных с использованием ODBC-драйверов и экспорта данных в сильные базы данных, типа MS SQL Server), проводить динамическое моделирование поведения систем управления (путем экспорта данных в Excel), готовить высококачественную организацион­ную документацию (путем экспорта данных в Word), использовать решения не только для моделирования, но и для реального управления (путем совмещения моделей и Visio2000^® с программами управления проектами или коллективного календарного планирования), проек­тировать и разрабатывать программное обеспечение (путем использования встроенных в Visio2000^® механизмов кодогенерации) проектировать и анализировать аппаратное обеспече­ние компании и многое другое.

Кроме этого, большим преимуществом Visio2000^® является его доступность на российском рынке программного обеспечения.

Работа в бизнес-приложении Visio2000^® может иметь следующую последовательность:

1. С помощью специальных встроенных графических средств создаются модели внешне го окружения проекта, которые информационно связаны с программным пакетом Excel, обрабатывающем вводимые данные, и с пакетом Access, хранящем всю совокупность данных.

2. С использованием Excel проводится моделирование внешней среды и принимаются решения о целях и стратегии проекта. Структура целей проекта представляется в виде соответствующей модели в Visio2000^®.

3. В Visio2000^® моделируется система взаимоотношений участников проекта.

4. На основе предыдущих шагов создается модель организационной структуры, которую можно расширять в область управления персоналом (см. рис. 6.6.6), в область моделирования бизнес-процессов (см. рис. 6.6.7), в область моделирования информационной системы (см. рис. 6.6.8). Visio2000^® также позволяет включать в единую организационную модель систему распределения и устройства оргтехники, планы помещений и обустройства рабочих мест, стоимостные модели попроцессного учета затрат или расчета заработной платы и мно­гое другое.

5. Интеграция моделей бизнес-процессов в Visio2000^® с программными пакетами Outlook и MS Project позволяют реально управлять организацией посредством созданных моделей, т. е. создавать решения на уровне корпоративных информационных систем.

Для моделирования организационной структуры, бизнес-процессов и системы коммуникации также активно используются программные средства класса WorkFlow, краткое описание которых представлено в Приложении 2 к настоящей главе.