Обучение персонала при развертывании и функционировании системы ТРМ

Система ТРМ предъявляет ко многим работникам, особенно к операторам оборудования, повышенные требования по совершенствованию их знаний, навыков, взаимоотношений с коллегами, отношения к своим обязанностям. Без обучения персонала успешное освоение ТРМ невозможно, поэтому первым шагом к развертыванию системы ТРМ после решения руководства предприятия о ее создании является организация обучения персонала (см. табл. 5.2).

Фирмы Японии, имеющие наибольший опыт использования систем ТРМ, разработали и используют методику пошагового обучения (дэнтацу). Эта методика имеет следующие особенности.

1. Вначале с основами ТРМ знакомятся менеджеры и специалисты высшего звена. Затем они передают свои знания специалистам среднего звена (пример – передача информации членами проектных групп участникам модельных групп). Специалисты среднего звена передают свои знания и опыт производственному персоналу (цепочка «модельные группы – рабочие группы»).

2. Все работники предприятия подкрепляют теоретические знания их практическим применением. Так, специалисты высшего и среднего звена после обучения на семинарах реализовали свои знания в работе проектных и модельных групп [8].

Такая система обучения не только позволяет получить прочные и глубокие знания, научить их применению, но и объединяет коллектив, сближает сотрудников. Они начинают лучше понимать проблемы друг друга. Все это способствует более успешному освоению новой системы.

Перед началом обучения предприятие должно приобрести в достаточном количестве литературу о системе ТРМ. ОАО «Большевик» ввиду отсутствия такой литературы в 2002 году своими силами перевело на русский язык работу [9].

Для обучения менеджеров высшего звена обычно приглашают консультантов со стороны. Для них может быть достаточным 2 семинара в течение недели. Для менеджеров и специалистов среднего звена, которые затем передают свои знания мастерам и рабочим, необходимо не менее 4 семинаров в течение месяца. Полученные знания менеджеры и специалисты высшего звена закрепляют при разработке Генерального плана и Плана мероприятий по развертыванию ТРМ, а также в работе проектных групп. Менеджеры и специалисты среднего звена закрепляют свои знания в работе модельных групп и при обучении рабочих.

Для обучения рабочих, как показывает опыт ОАО «Большевик», целесообразно создать специальный центр. В нем операторов знакомят с принципами функционирования обслуживаемого ими оборудования, обучают его диагностированию, регулировке, смазке, очистке, предупреждению преждевременного выхода из строя основных узлов. Могут рассматриваться также вопросы организации производительного и безопасного труда. Теоретические знания должны чередоваться с практическими, тренингами на лабораторном или реальном оборудовании или тренажерах. Полезным является использование различных визуальных материалов (фотографий, видеофильмов, схем и др.), отражающих успешный опыт применения системы ТРМ.

В связи с изменениями требований к персоналу при развертывании на предприятии системы ТРМ необходимо ввести новую систему классификации персонала. Такая работа была выполнена в ОАО «Большевик» [12].

В процессе функционирования системы ТРМ процесс обучения персонала должен быть непрерывным и переходить на более высокий уровень вместе с совершенствованием самой системы (см. табл. 5.2).