Эффективность управления
Эффективность управления – это экономическая категория, отражающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации.
Функциональное предназначение управления сводится к обеспечению эффективности основной деятельности, поэтому ее эффективность определяется степенью результативности самой организационной системы. Отсюда следует, что эффективность управления определяется степенью реализации целей организации и ее интегрального показателя - прибыли.
Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.
В обществе на управление затрачиваются значительная часть трудовых ресурсов, причем наиболее активной их составляющей и профессионально подготовленной для выполнения такой сложной работы. Это положение объективно обуславливает необходимость повышать уровень рациональности использования ресурсов, всемерно сокращать затраты на них.
В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную.
Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам.
Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.
Исходя из этого, справедливо говорить об экономической и социальной эффективности управления.
Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя.
Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников.
Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.
В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются критериями и показателями эффективности управления.
Критерий (греч. — средство для суждения) — это качественный признак, на основе которого производится оценка; показатель — это конкретные количественные свойства или признаки, характеризующие эффективность управления.
Важнейшими критериями выступают показатели достижения запланированных результатов основной деятельности фирм и прибыли. Оценка эффективности управления должна быть комплексной и учитывать степень использования ресурсов и возможностей развития фирм, достижения производственных, экономических и социальных целей.
Алгоритм процесса оценки эффективности управления представляет собой последовательный ряд следующих действий: 1) вырабатываются цели оценки; 2) обосновываются критерии оценки; 3) определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки; 4) вырабатываются требования к критериям оценки; 5) выбираются методы расчета критериев; 6) проводится расчет количественной величины критериев, т.е. показателей, соответствующих тем или иным критериям.
Традиционно экономическая эффективность управления определяется следующими показателями.
1. Показатель эффективности управления
Э У = П : ЗУ,
- где П – прибыль организации; ЗУ – затраты на управление.
2. Коэффициент численности управленческих работников
КЧ = ЧУ : Ч,
- где ЧУ – численность работников управления; Ч - численность работников организации.
3. Коэффициент затрат на управление
КЗ = ЗУ : З,
- где З - общие затраты на управление;
4. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг)
КЗП = ЗУ : К,
- где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).
Улучшение показателей эффективности деятельности фирмы возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий, комплексно отражающих факторы эффективности.
Наиболее типичным для определения экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления является начисление годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами на эти мероприятия.
Коэффициент эффективности совершенствования управления:
КЭ = ЭГ : ЗУ,
где Эг— годовой экономический эффект, полученный в результате проведения мероприятий; Зу — затраты на мероприятия по совершенствованию управления.
Годовой экономический эффект может рассчитываться по формуле:
Эг = С- ЗУ х ЕН ,
где С — годовая экономия от мероприятий по совершенствованию управления; ЕН - отраслевой нормативный коэффициент эффективности.
Для ориентировочной оценки эффективности проводимых мероприятий по совершенствованию управления также используется показатель коэффициента общей эффективности КЭ(близкий по своему смыслу к КЭ - коэффициенту эффективности совершенствования управления):
КЭ = ЭО : ЗУ ,
где ЭО — общая экономия, получаемая в результате реализации мероприятий по совершенствованию управления; ЗУ — общие затраты на совершенствование управления.
Обоснование экономической эффективности совершенствования управления деятельностью предприятий должно дополняться оценкой их социальной эффективности.
Социальная эффективность определяется отношением показателей, отражающих социальный результат, к затратам, необходимым для его достижения. Социальные результаты проявляются в улучшении условий жизни и быта населения, сохранении и закреплении здоровья человека, облегчении и повышении содержательности его труда.
Экономическая эффективность от совершенствования научной организации управленческого труда (НОУТ) рассчитывается: на этапе анализа - с целью определения целесообразности перестройки организации труда; на этапе оптимизации - с целью выбора наиболее рационального варианта проектных решений (расчетная эффективность); на этапе функционирования, когда определяется фактическая эффективность.
Для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации труда существует несколько методик. В качестве основных общих показателей экономической эффективности мероприятий в них рассматриваются рост производительности труда и годовой экономический эффект (приведенная экономия).
В силу специфики управленческого труда и сложности определения его результатов расчет производительности труда для оценки эффективности мероприятий по совершенствованию организации управленческого труда практически невозможен.
Годовой экономический эффект (ЭГ) можно рассчитать по формуле:
Эг = (С1 - С2 ) х В2 - ЕН х ЗЕД ,
где С1 , С2 — стоимость единицы работы до и после внедрения мероприятий по НОУТ (трудовые затраты), руб.; В2 — годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении; ЕН— нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемости ТН ); ЕН для мероприятий по НОУТ устанавливается равным 0,15; ТН = 6,7 года; ЗЕД - единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий.
По многим видам управленческого труда трудно выразить объем работы в натуральном выражении.
В связи с этим специалисты рекомендуют использовать более укрупненный метод оценки, согласно которому экономическая эффективность мероприятий по НОУТ может быть определена по следующей формуле:
Э = ЭВ + ЭДС + ЭТ - З,
где Э — общая экономия, достигнутая за счет всех мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.; ЭВ — экономия, достигаемая за счет высвобождения численности, руб.; ЭДС - экономия, достигнутая за счет изменений должностной структуры управленческих работников в функциональных и производственных службах; ЭТ - экономия, полученная за счет более широкого и рационального использования средств оргтехники, экономии канцелярских и других материалов, руб.; З — сумма средств, затраченных на осуществление мероприятий по совершенствованию организации труда, руб.
Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию менеджмента позволит повысить его эффективность и стабильность функционирования организации.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое результативность управления?
2. Какими показателями характеризуется результативность управления? Дать характеристику этих показателей.
3. Раскройте содержание понятия «качество».
4. В чем суть категории «качество управления»?
5. Какие показатели характеризуют качество управления? Дать характеристику этих показателей.
6. Каково основное содержание понятия «эффективность управления»?
7. Какие существуют основные виды эффективности управления?
8. Какие стороны существуют при оценке эффективности управления?
9. В чем важность и значение критерия или критериев эффективности управления?
10. Какие используются основные показатели эффективности управления? Дать их расчет.
Дата добавления: 2015-11-04; просмотров: 1517;