Особенности организации современного производства товаров и услуг в информационную эру

В современном быстро меняющемся мире, когда рыночная конкуренция становится всё более жесткой, но не за счёт факторов цены, а в результате появления более изощрённых, тонких методов и форм соперничества фирм на рынке, главная заповедь руководителей предприятия уже не может заключаться только в стремлении снижать издержки производства. Выживание предприятия всё чаще обуславливается действием факторов более долгосрочного порядка, нежели просто экономия на каких-либо видах прямых или накладных расходов.

В информационную эру, когда нужды и запросы потребителей быстро распространяются по всему свету, когда они становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки - очень разнообразными по своей структуре, руководство предприятия, если оно стремится к преуспеванию на рынке, должно неукоснительно действовать правилу: делать прежде всего ставку на увеличение доходов, а не на снижение издержек (хотя вещи эти и взаимосвязаны). Никогда предприятия не оказывались в такой ситуации, как сейчас. Все рынки разделены на множество сегментов. Специализация достигла такого уровня, что остаётся очень мало пространства между двумя смежными сегментами одного и того же рынка.

Что же является сегодня самым главным для множества новых, прежде всего мелких и средних, предприятий, для многочисленных предпринимательских подразделений и совместных предприятий, крупных фирм? Это вовсе не забота о снижении издержек производства и цен на свою продукцию с тем, чтобы дать потребителю подешевле товар прежнего качества. Это - способность фирмы дать потребителю товар более высокого качества или обладающий какими-то новыми свойствами, притом за ту же цену, при тех же издержках производства.