Недоліки експерименту.

· високі витрати;

· надумані умови;

· неспроможність контролювати всі параметри плану маркетингу, або всі фактори, які впливають на нього.

МОДЕЛЮВАННЯ

Моделювання - це заснований на застосуванні ЕОМ метод, який відтворює використання різноманітних маркетингових факторів на папері, а не в реальних умовах.

Спочатку будується модель контрольованих і неконтрольованих факторів, з якими стикається фірма. Потім їх різні сполучення закладаються в комп’ютер, щоб визначити їх вплив на загальну стратегію маркетингу. Для імітації немає потреби у співпраці з боку споживачів; вона може враховувати багато взаємопов'язаних факторів. Однак вона складна, важка для застосування і залежна від пропозицій, які покладено в основу моделі.

Якщо компанія схиляється до думки, що первині дані необхідні, то вона повинна розробити структуру дослідження - базис або план дослідження, який використовується для збору та аналізу даних.

По-перше, дослідник повинен визначити, що буде виступати об'єктом його уваги. Дослідження, як правило, пов'язані з аналізом:

· споживачів (існуючих, минулих, потенційних, споживачів, які купляють багато або мало товару, споживачів, яких класифікують за демографічними параметрами та стилем життя),

· співробітників компанії (наприклад продавців, керівників служби збуту).

· каналів збуту (оптова та роздрібна торгівля, брокери);

· функціонування компанії та споживання товарів.

По-друге, слід визначити порядок відбору об'єктів досліджень. Великі і розкидані сукупності часто вивчають за допомогою методів вибірки, аналізуючи тільки частину сукупності. Це заощаджує час та кошти; у тих випадках, коли вибірка робиться правильно, її точність та репрезентативність можуть бути виміряні.

Існує два види вибірки: ЙМОВІРНИЙ ТА ДЕТЕРМІНОВАНИЙ. В першому випадку, кожен елемент сукупності має рівну або відому імовірність стати предметом аналізу. Наприклад, дослідник може обирати кожну 25-ту людину у телефонному довіднику. У другому випадку, дослідник або інтерв'юер обирає елементи сукупності, виходячи зі зручності або прийнятого рішення. Наприклад, дослідник може обирати перших 100 студентів, які живуть в гуртожитку, або тих, хто заходить до інститутської їдальні. Імовірна вибірка точніша, але дорожча і складніша.

По-третє,слід визначити розмір вибірки. Чим вона більша, тим буде точнішою і потребує більше коштів.

Слід чітко визначити:

· загальні і конкретні витрати на дослідження;

· час керівників, дослідників, технічного персоналу;

· використання комп'ютерів;

· стимулювання осіб, яких опитують (якщо такі присутні), а також інтерв'юерів;

· маркетингові витрати (наприклад, такі як реклама).

Витрати на дослідження слід порівняти з результатами. Наприклад, фірма встановлює, що опитування споживачів, яке коштуватиме 10 тисяч доларів, дозволить їй покращити упаковку нового товару, що принесе фірмі прибуток в розмірі ЗО тисяч доларів в рік. Тоді, чистий прибуток внаслідок дослідження буде становити 20 тисяч доларів.

Дослідник повинен визначити, скільки часу він витратить на дослідження, інакше воно може затягнутися. Це може призвести до невідповідності відповідей та порушення секретності. Швидко можна провести опитування особові та по телефону. Опитування поштою, спостереження та експерименти потребують набагато більше часу.

Необхідно визначити день і час проведення опитування. Крім того, слід встановити, чи буде дослідження проводитись в приміщенні фірми, або в іншому місці. Дослідник повинен визначати терміновість і зручність для вивчення важкодоступних осіб в необхідний час.

Після того, як чітко визначені всі сторони проведення дослідження відбувається безпосередній збір інформації.

Дуже важливо, щоб:

· особи, відповідальні за збір даних, точно виконували необхідні вказівки,

· ними належним чином керували,

· відповіді та спостереження вірно фіксувалися.

В процесі проведення аналізу даних спочатку кодують і підраховують бланки, а потім їх вивчають. КОДУВАННЯ - це процес, при якому кожний заповнений бланк нумерують і класифікують по категоріям відповідей.

РЕКОМЕНДАЦІЇ - це пропозиції щодо наступних дій компанії, які базуються на зібраних даних, які надані керівництву в письмовій (в деяких випадках в усній) формі. Повідомлення повинно бути зрозумілим для людей, які будуть читати його (тобто слід визначитися з термінологією).

Повідомлення про результати дослідження - це зворотний зв'язок з керівництвом маркетингу, яке відповідає за використання результатів. Якщо рішення приймаються на основі результатів досліджень, то вони мають велику цінність, і організація одержує переваги як короткострокового так і довгострокового характеру.