В этой типологии различаются три уровня культуры.

На «незримом» уровне Шайн различает:

· утверждения, основанные на истинах, признаваемых членами данной группы и не требующими доказательств, - аксиомы;

· ценности, воплощенные в различных социальных институтах: семье, вероисповедании, спорте, политической системе, роли женщин, образовании и т.д.

Наружный слой – явные продукты и артефакты. Внешняя культура выражается - языком, пищей, строениями, домами, памятниками, сельским хозяйством, святынями, рынками, модами и искусством.

Средний слой– нормы и ценности.

Нормы– это общее ощущение группы: что правильно и что неправильно. Нормы могут быть разработаны на формальном уровне в виде писаных инструкций и на неформальном уровне, проявляясь в виде социального контроля. Культура относительно стабильна тогда, когда нормы отражают ценности группы. Ценностив свою очередь отражают, что хорошо и что плохо.

Рис. 1. Слои культуры

Ядро культуры составляют концепции, связанные с существованием. У большинства народов существование определялось борьбой с природой: холодом, засухой, наводнениями, землетрясениями и др. Поэтому любая культура во многом определяется средой обитания народа.

6.3. Стереотипы

Культуры различаются в решении общих проблем и дилемм (выбора из предлагаемых вариантов решений в конкретной ситуации). Различия решений приводят к появлению стереотипов.

Стереотипы - это относительно упрощенные и устойчивые образы илипредставления о людях, событиях, явлениях. Они формируютсяна основе дефицита информации и опыта, а сохраняются в результате нетворческого подхода к изменяющей­ся действительности.Часто встречающиеся стереотипные пред­ставления и суждения:«все коммерсанты - спекулянты», «все чиновники- бюрократы», «русские - ленивые и пьяницы» и др. Стереотипы могутиметь истинный смысл или быть ошибочны­ми, либо частичноотражать объективную действительность.

Этнокультурные стереотипы – это обобщенные представления о типичных чертах, характеризующих какой-либо народ. Они применяются для характеристики народа в целом, но распространяются автоматически и на отдельных его представителей.

Различают автостереотипы, отражающие то, что думают люди о своем народе и гетеростереотипы, относящиеся к другим народам. Гетеростереотипы зачастую связаны с национальными предрассудками и предубеждениями и служат источниками конфликтов.

Отмечается что с высоким уровнем экономического развития коррелирует такой набор стереотипных достоинств, как ум, предприимчивость, деловитость, а с низким уровнем экономического развития - доброта, сердечность, гуманность, гостеприимство. (Кармин, 2000).

Рассмотрим ряд известных стереотипов:

Русский стереотип: ленивые, безответственные, меланхоличные.

Американский стереотип: наивные, агрессивные, беспринципные, трудоголики.

Немецкий стереотип: бесчувственные, бюрократические, чрезмерно усердные в работе.

Французский стереотип: высокомерные, горячие, иерархичные, эмоциональные.

6.4. Феномен менталитета

Близкое к понятию «культуры» понятие «национальный менталитет».

Менталитет - это некая интегрирующая характеристика людей, живущих в конкретной культуре, которая позволяет описать своеобразие видения этими людьми окружающего их мира и объяснить специфику их реагирования на него.

В отечественной философской и культурологической литературе понятие «ментальность»чаще всего понимают как совокупность представлений, воззрений, «чувствований» общности людей определенной эпохи, географической области, социальной среды, особый психологический уклад общества, влияющий на исторические и социальные процессы.

При анализе менталитета нужно исходить из того, что данное понятие описывает именно специфику отражения внешнего мира, обуславливающую своеобразность способов реагирования достаточно большой общности людей.

В самом общем виде менталитет может быть определен как некая характерная специфика психической жизни общности людей, представляющих конкретной культуру (субкультуру), обусловленная экономическими и политическими условиями жизни в историческом аспекте.

Данное определение в известной степени пересекается с понятием «национальный характер», под которым понимают либо «присущий представителям данной нации набор основных личностных черт» (концепция модальной личности), либо «систему основных существующих в этносе представлений: установок, верований, ценностей, умонастроений и т.п.» (концепция социальной личности).

Таким образом, содержание менталитета, как это вытекает из самой этимологии слова, определяется, прежде всего, теми знаниями, которыми владеет изучаемая общность. Совместно с верованиями знания составляют представление об окружающем мире, которые являются базой менталитета, задавая вместе с доминирующими потребностями и архетипами коллективную бессознательную иерархию ценностей, характеризующую данную общность (табл.2).

На базе национальной культуры (культур) в среде конкретной организации может создаваться корпоративная культура.

Существуют также понятия и явления профессиональной культуры и этики (например, у врачей, юристов и др.).

Таблица 2

Сравнение японского и западноевропейского

менталитетов по С. Иошимури

6.5. Культурный шок экспата

Проблема межкультурных различий переходит в проблему межкультурного непонимания и недоразумений. Получаемые при этом впечатления часто называют «культурным шоком». Культурологический шок – это чувство растерянности и беспокойства, вызываемое постоянным нахождением в незнакомой культурной среде. Экспатрианты, экспаты – люди, проживающие и работающие за пределами своей родной страны.

Основные факторы, воздействующие на экспата, например менеджера, вынужденного продолжительное время действовать в чужой для него культурной среде, включают:

· физические различия и местные особенности: вода, еда, туалеты, магазины, дома, улицы, растения, животные, микробы и т.д.;

· сенсорные различия: зрительные впечатления, звуки, запахи, вкусовые ощущения, климат, самочувствие, усталость, гигиена и т.д.;

· культурные различия: обычаи, манеры, привычки, традиции, представления, установки, поведение людей, межличностные отношения, язык, жесты, религия и т.д.

Эти тысячи стрессогенных различий в повседневной жизни вызывают у экспата стресс: тревогу, фрустрацию, неуравновешенность, дезориентацию. Фрустрацию рассматривают как одну из форм психологического стресса; это психическое состояниечеловека, вызываемое объективно непреодолимыми или субъективно так воспринимаемыми трудностями, то есть переживание неудачи.