Организация опросов

При проведении оперативного исследования сбор социологической информации осуществляет опросная сеть, в состав которой входят:

руководитель республиканской опросной сети;

руководители региональных отделений опросной сети (бригадиры);

группа интервьюеров (анкетеров).

За организацию всех полевых работ отвечает руководитель республиканской опросной сети. Ему поручается:

координация деятельности опросной сети;

контроль за порядком и правилами проведения полевых работ;

подбор бригадиров, их инструктаж;

прием методических документов исследования от бригадиров, проверка качества их заполнения;

составление методического отчета об исследовании;

передача сведений в бухгалтерию для оплаты работы полевой сети.

Свои задачи имеют и руководители региональных отделений (бригадиры). В круг их обязанностей входит:

формирование групп интервьюеров (анкетеров) и их инструктаж;

организация сбора социологической информации в регионе;

осуществление контроля за порядком и правилами проведения полевых работ;

передача и получение методических документов исследования от исполнителей полевых работ;

проверка выборки, соблюдение интервьюерами (анкетерами) правил отбора респондентов, качества заполнения методических документов исследования;

получение и доставка материалов исследования руководителю республиканской опросной сети;

составление отчета о ходе полевых работ;

передача сведений руководителю республиканской опросной сети об оплате труда интервьюеров (анкетеров).

Основной задачей группы интервьюеров (анкетеров) является сбор первичной социологической информации в соответствии с инструкциями, порядком и правилами проведения полевых работ, полученных от своих бригадиров. В опросной сети могут работать студенты, безработные, пенсионеры, все те, кто располагает свободным временем и хочет участвовать в оперативных социологических исследованиях. Профессия и образование существенного значения не имеют.

Подбор интервьюеров (анкетеров), организацию их учебы осуществляют совместно руководители республиканской и региональных отделений опросной сети. Прежде чем приступить к формированию сети, аналитики производят расчет выборки и на его основе отбирают населенные пункты, где будет осуществляться сбор социологической информации. Затем в этих пунктах бригадирами региональных отделений проводится набор интервьюеров (анкетеров). Информация о наборе в полевую группу распространяется через объявления в местных газетах, по радио, на улицах, через обращение в службу занятости, в трудовые коллективы и т.п.

После накопления банка данных о желающих работать в опросной сети производится отбор среди претендентов. Пригодность к работе выявляется только при личной встрече руководителя республиканской сети или бригадиров с будущим интервьюером (анкетером).

При отборе в полевую группу особое внимание уделяется личностным качествам кандидатов. Можно выделить такие необходимые для интервьюера (анкетера) личностные характеристики, как исполнительность, дисциплинированность, аккуратность; коммуникабельность; вежливость, ненавязчивость; психологическая устойчивость; терпение, внимание к собеседнику, умение его выслушать; наблюдательность; энергичность; умение говорить понятно и четко.

При приеме на работу в опросную сеть существуют и противопоказания. Властных, жестоких, чрезмерно застенчивых, а также тех, кто имеет заметные физические отклонения (заикание, серьезные проблемы со зрением и т.п.) зачислять на работу не рекомендуется.

Готовность к участию в полевых работах может определяться с помощью тестов или проведением с кандидатами в группу интервьюеров (анкетеров) серии пробных опросов с незнакомыми людьми.

Для принятых на работу в опросную сеть организуется учеба. В последнее время разработаны эффективные методы обучения интервьюеров. Их собирают в группы, проигрывают записанное на аудио или видео интервью, просят их – как в условиях настоящего интервью – заполнить бланки вопросников и затем обсуждают правильные и неправильные приемы работы. Запись интервью на аудио или видео позволяет иллюстрировать типичные ошибки или точное следование правилам. Наряду с этим проводятся демонстрации фильмов, разыгрываются ситуации интервью, проводится индивидуальная тренировка: новичок сопровождает опытного интервьюера и наблюдает реальную беседу, затем они меняются ролями - новичок интервьюирует, опытный сотрудник слушает и позже обсуждает его работу [47].

При обучении опросной сети особое внимание уделяется инструктажу по технике безопасности, разъяснению тактики поведения социологов при ведении опросов в группах, имеющих низкий социальный статус, правилам общения с лицами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, и т.п. Принятые в опросную сеть дают подписку, что прошли инструктаж по технике безопасности и ознакомлены с правилами поведения социолога в тех нестандартных ситуациях, которые могут возникнуть при сборе информации.

На каждого зачисленного на работу заполняется карточка, в которой указывается фамилия, имя, отчество, год рождения, профессия, домашний адрес, контактный телефон, место основной работы, время, которым он располагает для проведения опросов, название населенных пунктов, где он имеет возможность осуществлять сбор социологической информаци, наличие личных средств передвижения, дата приема на работу.

Параллельно с опросной сетью создается группа контроля. Ее задача – контроль за качеством работы опросной сети. Подбор в группу осуществляется по тем же принципам, что и в опросную сеть. В ее состав входит руководитель, подчиняющийся непосредственно администрации социологической службы, и 3 – 4 сотрудника в каждом из областных центров, которые выезжают с проверками в региональные точки проведения полевых работ.

При проведении ОСИ организация опросов осуществляется в несколько этапов.