Этап оформления результатов исследования

Предполагает обработку результатов всех групп, проведенных в рамках проекта, и составление отчета. Прежде всего на основе прослушивания или просмотра записанных материалов фокус-группы проводятся текстовые расшифровки обсуждения, составляются группировочные таблицы. По вертикали в таблицах, как правило, записывают основные темы обсуждения, по горизонтали группируют основные варианты полученных ответов.

Для анализа результатов фокус-группы могут быть использованы:

1. Лингвистический анализ — изучение полной (включая все реплики, вопросы, междометия и т.п.) стенограммы фокус-группы и на его основе анализ содержания и форм высказываний по проблеме определения характера социальных связей, символов, стереотипов, которые стоят за рассуждениями респондентов, выявление последовательности и логичности изложения мнений, эмоциональной окрашенности дискуссии.

2. Контент-анализ анализ того, как представлены в фокус-группе интересующие исследователя смысловые единицы.

3. Психологический анализ вспомогательный вид анализа, используется в качестве дополнения к вышеуказанным. Заключается в анализе происходящего с позиций социальной психологии в целом и психологии малой группы в частности. Анализируются жесты участников, психологическая динамика и другие особенности течения групповой дискуссии.

4. Программа «WinMAX pro’96» используется для компьютерной обработки текстовых данных фокус-группы.

Отчеты о проведении фокус-группы могут быть письменными и устными.

Устный отчет предполагает изложение методики фокус-группы, полученных результатов, обсуждение с заказчиком выявленных тенденций и возможных путей решения проблемной ситуации.

Документальный отчет включает описание методики проведения фокус-группы, группировочные таблицы, описание полученных результатов, выводы и рекомендации по их использованию.

Как и все другие методы оперативных социологических исследований, фокус-группа имеет свои достоинства и недостатки.

Фокус-группа дает возможность получения глубокой качественной информации при изучении широкого спектра реакций, мнений, установок, потребностей, ценностей, стимулирует новые творческие концепции, позволяет совершенствовать исследовательские стратегии. Кроме того, возможность заказчика непосредственно видеть (слышать) ход фокус-группы значительно повышает его доверие к результатам исследования.

К недостаткам метода следует отнести трудности с фиксацией и обработкой результатов, возможную нерепрезентативность данных, а также то, что данный вид интервью требует больших материальных и временных затрат, чем обычное интервью, однако, эти затраты существенно ниже, чем при проведении анкетного опроса.

Наиболее эффективно использование фокус-группы в сочетании с другими методиками оперативных социологических исследований.