ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮЕРОВ

Уважаемый интервьюер!

Вы являетесь участником исследования, которое проводит социологический центр Белгосуниверситета.

Тема исследования – изучение потребительского рынка бытовой техники.

Сроки проведения полевых работ с 10 по 15 мая 2000 года.

1. Напоминаем, что прежде чем приступить к исследованию, Вам необходимо внимательно ознакомиться со всеми его документами и разрешить все возникшие у Вас сомнения с руководителем Вашего регионального отделения по телефону (указывается номер контактного телефона).

Оплата Вашей работы зависит от того, насколько точно Вы ее выполните.

2. Для отбора респондентов, участвующих в опросе, Вы получили задание, в котором определены:

а) район города, где Вам надо проводить интервью;

б) инструкция, разъясняющая способ движения по маршруту;

в) общее количество респондентов, с которыми Вам надо провести интервью.

2.1. Если в отобранной по маршруту квартире никого нет, необходимо посетить эту квартиру еще 2 раза, каждый раз отмечая в маршрутном листе дату и время посещения.

ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО можно перейти в соседнюю квартиру (взятую на замену).

2.2. Если с Вами отказались разговаривать, поставьте крестик в соответствующей колонке маршрутного листа и перейдите в соседнюю с большим по значению номером квартиру.

2.3. Если жильцы данной квартиры согласились разговаривать с Вами, занесите в маршрутный лист дату и время посещения. Интервью проводится с тем, у кого ближайший ко дню проведения опроса день рождения.

2.4. В одной квартире можно опросить только одного респондента.

3. Опрос проводится только в режиме ИНТЕРВЬЮ.

Анкета не должна передаваться респонденту. Все вопросы задаются Вами лично.

4.Текст введения в интервью и формулировки вопросов (они набраны заглавными буквами) нужно ЗАЧИТЫВАТЬ РЕСПОНДЕНТУ ПОЛНОСТЬЮ. Для удобства Вашей работы в текст анкеты внесены служебные пояснения. Они набраны курсивом. Внимательно следите за ними, но НЕ ЗАЧИТЫВАЙТЕ ИХ РЕСПОНДЕНТУ.

ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ОБРАЩАЙТЕ НА ТО, СКОЛЬКО ОТВЕТОВ НАДО ОТМЕТИТЬ В ТОМ ИЛИ ИНОМ ВОПРОСЕ.

5. Вместе с анкетой Вам будут даны: фотографии, на которых изображены различные виды бытовой техники и карточки.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ И КАРТОЧЕК ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Передайте их респонденту, когда будете зачитывать соответствующий вопрос.

6. Не забудьте поставить в конце анкеты дату и время проведения опроса, название населенного пункта и свою фамилию.

7. Все записи делать разборчиво и только ручкой.

8. ПОДСЧИТАЙТЕ ПО МАРШРУТНОМУ ЛИСТУ И СООБЩИТЕ СВОЕМУ БРИГАДИРУ:

* количество нежилых строений (квартир) на маршруте __________(1)

* число случаев, когда никого не было дома в течение трех посещений ___________(2)

* число случаев, когда отказались пустить в квартиру ____________(3)

* число случаев, когда отобранного для опроса человека не удалось застать дома в течение трех посещений _______________(4)

* число случаев, когда нужный человек отказался отвечать ________(5) или не в состоянии отвечать _________(6)

* число прерванных интервью __________(7)

Теперь, когда Вы внимательно ознакомились с инструкцией, приступайте к работе. Мы уверены, что она будет успешной.

Кроме инструкций руководитель республиканской опросной сети готовит для всех участников полевых работ специальные удостоверения, в которых указывается, что предъявитель данного документа является сотрудником социологической службы (указывается ее название и контактный телефон) и ему поручается сбор социологической информации (указывается тема, сроки проведения исследования, название населенного пункта). Каждое удостоверение должно быть подписано руководителем социологической службы и иметь печать. Если сбор социологической информации будет осуществляться в организациях, учреждениях, то готовят письма к руководителям с просьбой оказать содействие сотрудникам социологической службы в сборе информации.

Методические документы исследования в максимально короткие сроки тиражируются, после чего курьеры группы обеспечения готовят их для передачи руководителям региональной сети. Они могут передаваться:

1. Экспресс-почтой, которая обеспечивает получение материалов в течение суток.

2. Транспортом (через водителей автобусов, проводников пассажирских поездов и т.п.).

3. По факсу или электронной почте.

Прежде чем передать документы, курьеры согласовывают с руководителями региональных отделений способ и время отправления. Если бригадиры вызываются на инструктаж в центр, то руководитель республиканской опросной сети вручает все документы им лично при встрече.

Основными методическими документами при проведении ОСИ для опросной сети являются:

1. Инструментарий исследования.

2. Инструкции по проведению исследования для бригадиров.

3. Инструкции по проведению исследования для интервьюеров.

4. Удостоверения для интервьюеров.

5. Маршрутные листы.

6. Бланки методического отчета бригадиров о проведении исследования.

Важной задачей подготовительного этапа является также инструктаж, который проводит руководитель республиканской опросной сети с бригадирами после получения ими всех методических документов. Он может осуществляться по телефону или при личной встрече. Бригадирам сообщается тема, сроки исследования, объем выборки, принципы отбора респондентов, точки полевых работ, правила заполнения документов исследования, размер оплаты за работу.

Получив задание, бригадиры в каждой из точек определяют необходимое количество интервьюеров (анкетеров), для проведения исследования. Расчет производится на основе формулы:

, (4.1)

где: И(А) – оптимальное число интервьюеров (анкетеров);

С – объем выборочной совокупности;

Р – норма опроса респондентов в день (устанавливается в зависимости от специфики исследования);

Д – количество дней, за которые необходимо провести полевые работы.

Например:

В Гомеле нужно провести интервью со 175 респондентами (С=175). Сроки полевых работ 5 дней (Д=5). Норма опросов респондентов в день для одного интервьюера (анкетера) 3 человека (Р = 3).

По формуле проводим расчет.

(4.3)

Таким образом, к опросу в г.Гомеле необходимо привлечь 12 интервьюеров.

После определения необходимого для работы количества интервьюеров (анкетеров) бригадиры связываются с опросной сетью и уточняют готовность каждого из работников принять участие в исследовании.

Затем руководители региональных отделений опросной сети проводят инструктаж со всеми участниками полевых работ в регионе.

При сложных исследованиях бригадиры собирают опросную сеть для инструктажа в областных центрах, чтобы при личной встрече с интервьюерами (анкетерами) объяснить суть задания. Если исследование не представляет сложности или проводится в короткие сроки, инструктаж может осуществляться по телефону.

Основной целью инструктажа является объяснение сути задания и процедуры опроса. Во время инструктажа каждый интервьюер (анкетер) получает персональное задание, в котором объясняются правила заполнения документов исследования, объем выборки, принципы отбора респондентов, сроки проведения полевых работ, размер оплаты, дата и способ возвращения материалов. Особое внимание уделяется разъяснению правил заполнения маршрутных листов, которые необходимы для осуществления контроля за работой опросной сети, т.к. в них фиксируются адрес, пол, возраст респондента, а также дата и время проведения опроса, показатели недостижимости респондентов (отказы от участия в опросе, отсутствие дома и т.п.).

Форма маршрутного листа