Система управления качеством продукции

Система управления качеством продукции – это совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств при управлении качеством продукции.

Целью управления является достижение требуемого уровня качества продукции.

Сущность всякого управления заключается в выработке управляющих решений и последующей реализации предусмотренных этими решениями управляющих воздействий на определенном объекте управления.

Под управлением качеством продукции следует понимать установление, обеспечение и поддержание оптимального уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, хранении, транспортировке, эксплуатации и потреблении.

При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции.

Выработка управляющих решений производится на основании сопоставления информации о фактическом состоянии управляемого процесса с характеристиками его результата, заданного программой управления.

Управляющие воздействия должны быть направлены на сохранение фактического состояния управляемого процесса или на корректирование этого состояния.

Процессы управления в системе управления качеством в общем виде подразделяются на 2 группы:

1) переводящие систему производства на более высокий уровень, т.е. обеспечивающие создание и освоение продукции более высокого технического уровня и качества

2) поддерживающие систему производства в устойчивом состоянии и обеспечивающие выпуск освоенной продукции запланированного уровня качества.

Процесс управления качеством продукции в соответствии с общей теорией управления состоит из следующих операций:

- разработка программы управления, планирование повышения качества продукции;

- получение и анализ информации о состоянии любого объекта (изделия, процесса), влияющего на качество продукции;

- принятие решения по управлению качеством продукции и подготовка воздействия на объект;

- выдача управляющего воздействия;

- получение и анализ информации об изменениях в качестве объекта, которые были вызваны управляющими воздействиями.

Т.о., в системе управления качеством продукции реализуется принцип обратнойсвязи.

Схема механизма управления качеством продукции:

Под фактором повышения качества продукции понимается причина, конкретная движущая сила процесса создания продукции, способная улучшить один или несколько показателей качества продукции.

Под условием повышения качества продукции понимаются обстоятельства, обстановка, среда, в которых действует фактор.

Под мероприятием повышения качества продукции понимается действие или сумма действий, изменяющих фактор или условия, в которых действует фактор.

Факторы, влияющие на качество продукции:

1.Технические:

-вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства;

-состояние технической документации;

-качество технологического оборудования, оснастки, инструмента;

-состояние испытательного оборудования;

-качество средств измерений и контроля;

-качество исходных материалов, сырья, комплектующих.

2.Организационные:

-обеспеченность материалами, сырьем;

-техническое обслуживание оборудования, оснастки;

-планомерность и ритмичность работы;

-организация работ с поставщиками;

-организация информационного обеспечения;

-научная организация труда, культура производства;

-организация питания и отдыха.

3.Экономические:

-формы оплаты труда;

-величина заработной платы;

-премирование за высококачественный труд;

-удержания за брак;

-соотношения между качеством, ценой и себестоимостью продукции.

4.Социальные:

-состояние воспитательной работы;

-подбор, расстановка и перемещение кадров;

-организация учебы;

-проведение соревнований;

-взаимоотношения в коллективе;

-жилищно-бытовые условия;

-организация отдыха во внерабочее время.