Методы оценки результативности труда
| Метод | Краткая характеристика |
| Управление по целям | Основан на оценке достижения целей, намеченных на конкретный период, требует обсуждения достигнутых и недостигнутых целей и выполнения сроков. Метод дорогостоящий. Используется для оценки руководителей и специалистов |
| Метод шкалы графического рейтинга | Основан на проставлении оценки (от 4 до 0) по каждой черте работника – количеству и качеству работы, инициативности, сотрудничеству, надежности. Оценки соответствует рейтингу. Для повышения эффективности шкалы оценок составляются более четкие описания полноты проявления той или иной черты |
| Вынужденный выбор | Основан на отборе характерных для конкретного работника характеристик, соответствующих эффективной или неэффективной работе (например, «много работает», «не ждет проблем»). На основе балльной шкалы рассчитывается индекс эффективности. Может быть использован не только руководством, но и коллегами |
| Метод оценки по решающей ситуации | Основан на описании «верного» и «неверного» поведения работника в отдельных ситуациях. Оценщик ведет журнал, в котором эти описания распределены по рубрикам. Используется только в оценках, выносимых руководством. |
| Метод | Краткая характеристика |
| Метод анкет | Включает набор вопросов или ситуаций. Против описания свойственной черты ставится отметка, против несвойственной – остается пустое место. Сумма пометок дает общий рейтинг анкеты конкретного работника. Может быть использован не только руководством, но и коллегами, и даже подчиненными |
В большинстве организаций используется метод управления по целям для оценки труда менеджеров и других категорий работников, не связанных с выпуском продукции. Наибольшая трудность этого метода – необходимость установления единиц измерения по каждой категории (%, дни, рубли) и системы показателей, отражающих результаты деятельности управляющих.
Примеры формулировок целей: «Уменьшение текучести кадров с 13 до 10% к 1 января», «Найти не менее 5 новых клиентов
в районе и заключить с ними не менее 3 контрактов», «Завершить разработку проекта станции за 10 дней до срока подачи документации».
Примеры показателей результатов деятельности: «Рост по отношению к прошлому году на 20%», «Процент сделок, по которым были заявлены рекламации».
По результатам оценки деятельности в документах используется 5 фиксированных категорий – от «выдающегося исполнителя» до «неудовлетворительного». Итоговая оценка выводится как среднеарифметическая по каждой оцениваемой функции и целевым заданиям.
Дата добавления: 2015-11-18; просмотров: 1244;