Количественные методы

В основе методик количественных исследований всегда лежат четкие математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей.

На основе результатов количественных исследований можно рассчитывать необходимые объемы производства, рентабельность, формировать цену, параметры продукта, находить незанятые ниши рынка и многое другое.

Количественные исследования являются наиболее адекватным способом численной оценки о :

• емкости рынка и структуры предложения и спроса;
• объемов продаж операторов рынка;
• перспектив развития продукта;
• эффективности различных направлений деятельности компаний по поддержке и продвижению продукта;
• направлений развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих;
• эффективности рекламной деятельности;
• эффективности работы дистрибьюторской сети;
• реакции потребителей на возможные маркетинговые действия производителя

12.Разработка вопросников: порядок и правила разработки опросных листов, анкет.

Вопросник – это опросный лист для получения каких-либо сведений.

Функции вопросника:

· Переводит цели исследования в вопросы.

· Стандартизирует вопросы и формы ответа на них.

· Текст и последовательность вопросов способствуют кооперации интервьюера с респондентом и стимулирует получение ответов на все вопросы.

· Служит целям проверки надёжности и достоверности оценок.

Процесс составления вопросника:

1. Определение целей опроса.

2. Выбор методов сбора данных.

3. Разработка вопросов.

4. Оценка вопросов.

5. Одобрение со стороны клиента.

6. Тестирование.

7. Уточнение анкет.

8. Копирование анкет.

9. Сбор данных.

10. Табулирование (обработка данных).

11. Составление заключительного отчёта.

Правила составления вопросника:

1. Формулировка вопросов должна быть конкретной, ясной и однозначной.

2. Анкета должна быть лаконичной и содержать оптимальное количество вопросов.

3. Анкета не должна содержать лишних вопросов.

4. В тексте анкеты должна использоваться общепризнанная терминология.

5. Все вопросы должны быть сгруппированы в определённые блоки в соответствии с логикой исследования.

6. Анкета не должна быть монотонной, навевать скуку и вызывать усталость.

7. В анкете необходимо использовать конкретные вопросы для проверки последовательности опрашиваемых.

8. Трудные и личные вопросы помещаются в конце анкеты.

Проведение опроса нельзя начинать без тестирования анкеты.

Вопросы носят открытый и закрытый характер и вопросы со шкалой ответов.

Порядок расположения вопросов:

1. Указывается цель опроса.

2. Вопросы «разминка» должны быть лёгкими для ответов, должны заинтересовать респондента.

3. Основные вопросы.

4. Классификационные вопросы (пол, возраст)

Примерная продолжительность опроса:

При проведении интервью на улице – не более 3-х минут

Дома без вознаграждения – 5 минут

Дома с вознаграждением – не более 25 минут

По телефону – не более 3-х минут

Методы опросов:

1. Интервью, осуществляемое на дому у респондента.

2. Интервью посетителей крупных магазинов.

3. Интервью в офисах.

4. Телефонные интервью.

5. Телефонные интервью с помощью компьютера.

6. Телефонные интервью в специальном зале.

7. Групповое самостоятельное заполнение анкет.

8. Самостоятельное заполнение анкет.

9. Обследование по почте.

10. Опрос, проводимый на улице.

Существует два подхода к проектированию вопросов:

a) туннельный (от широких вопросов к узким вопросам);

b) секционный (по отдельным типам).