Общая характеристика методов сбора первичных данных, их достоинства и недостатки

Первичные данные получаются в результате специальных исследований проблемы. Сбор информации осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований.

Первичные данные получаются в результате специальных исследований проблемы. Первичными они названы по способу получения информации. Все, что можно извлечь из первичных данных, никто не опубликовал, не исследовал, или эта информация не была нигде обнаружена в ходе поисков по вторичным источникам.

Наблюдение – это планомерный охват, воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения.

Формы наблюдения:

- полевое;

- лабораторное;

- личное;

- с участием и без участия наблюдателя.

Например: наблюдение за потребителями в магазине перед витринами.

Преимущества и проблемы:

“+” часто объективнее и точнее чем опрос;

“-“ многие факторы не поддаются наблюдению.

Интервью (опрос) – это проводимое по заранее разработанному плану беседа (опрос), предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, в ходе которой, интервьюер фиксирует ответы респондентов.

Опрос – является опосредованным (через анкету) способом обобщения исследования.

Формы опроса:

1. письменный, устный;

2. телефонный;

3. формализованный;

4. фокусированный;

5. свободный.

Формализованный – беседа по детально разработанной программе, включающей последовательность и конструкцию вопросов и варианты возможных ответов.

Фокусированный – подробное обсуждение какого-либо предмета или темы, с которым респондент был заранее ознакомлен, предусматривающий получение ответов на фиксируемый круг вопросов.

Свободный – это длительная беседа по общей программе, но без уточнения конкретных вопросов с минимальной детализацией поведения интервьюера.

Например: сбор данных о привычках потребителей, исследование имиджа марок.

Преимущества:

1. Исследование невоспринимаемых обстоятельств (мотив и т.п.).

2. Надежность интервью.

Недостаток:

Влияние интервьюера.

Панель – иповторяющий сбор данных в одной группе через равные промежутки времени.

Формы панели:

- торговая (панель оптовой и розничной торговли);

- потребительская (индивидуальные, семьи и др. отделения производства и потребления);

- специальные формы панели (например: панель врачей, панель юристов, аптек, кинотеатров и т.д.).

Преимущества:

Выявление развития во времени.

Недостатки:

1. “Смертность потребительской панели” (отказ от сотрудничества, смена места жительства, переход в другую потребительскую категорию).

2. “Эффект панели” участники находящиеся под наблюдением могут изменить привычный образ поведения. Потребительская панель более пригодна для сбора данных о структуре и предпочтениях потребителей, а торговая при исследовании путей распределения товара.

Эксперимент – это исследование влияния одного фактора на другой, при одновременном контроле посторонних факторов.

Эксперимент бывает:

- открытый, когда цели, задачи и ситуация известны участнику эксперимента;

- эксперимент в неясной для тестируемого ситуации (т.е. задачи ясны, цели нет);

- мнимый эксперимент, цели и задачи ясны, условия – нет.

- неопределенный эксперимент, когда участник не осведомлен ни о целях, ни о задачах, ни о ситуации.

Формы:

- полевые (в реальных условиях);

- лабораторные.

Преимущества:

Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных, контроль ситуации и реалистичность условий.

Проблемы:

Большие затраты времени и денег

Достоинства первичных данных: 1. Собирается в соответствии с точными целями;

2. Методология сбора данных известна и контролируется фирмой;

3. Часто принадлежат фирме и не доступна для конкурентов;

4. Отсутствие противоречивых данных;

5. Степень надежности может быть определена;

6. Может быть единственным способом получения необходимых сведений

Недостатки первичных данных :

1. Сбор данных может занять много времени;

2. Могут потребоваться большие затраты;

3. Некоторые виды информации не могут быть получены;

4. Подход фирмы может носить ограниченный характер;

5. Фирма может быть неспособной собирать первичные данные

г.