Школа управления или количественная школа

Становление школы науки управления, или количественной школы, связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и связанных с ними областей знаний. Они внесли существенный вклад в совершенствование теории управления.

Количественные методы с общим названием «исследование операций» применялись при решении военно-тактических задач во Вторую мировую войну. Англичане первые использовали математические расчеты, математическое моделирование, чтобы отыскать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны. Позднее пришлось искать способ максимизации эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе.

Тезис «наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой» является основанием для присвоения названия «школа науки управления» одной из самых новых, последних по времени возникновения управленческих школ.

Эта школа применила точные науки (экономико-математические методы (ЭММ), теорию исследования операций, статистику, кибернетику и др.) для решения задач управления, чем внесла существенный вклад в развитие науки управления. Представителями этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер, Л.В. Канторович (Нобелевский лауреат), В.В. Новожилов и др.

Количественные методы объединены под общим названием «исследование операций» и представляют по своей сути применение методов научного исследования к операцион­ным проблемам организации.

После постановки проблемы специалисты по исследова­нию операций разрабатывают модель ситуации. Модель — это упрощенная абстрактная форма представления реальности, которая облегчает ее понимание. Например, карта автомобиль­ных дорог облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности, лучше ориентироваться и тем са­мым быстрее (оптимальный вариант) добраться до места на­значения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок.

После создания модели переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и опи­сать каждую переменную и отношения между ними. Самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало появление компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее приближаются к реальности и, следовательно, являются наиболее точными.

Данная школа научного управления построена на сложном симбиозе систематизирующих и интегрирующих принципов – разработка и применение теории систем, экономико-математических методов и компьютеризации, а также развитие гуманистических идей в управлении. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Таким образом, вклад в управление представителей школы количественных методов заключается в следующем:

- углублении понимания сложности управленческих проблем благодаря применению различных математических моделей;

- развитии и использовании количественных методов для оказания помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях.