Збереження рівноваги організації та її цілісності.

Всі системи прагнуть стану рівноваги. Але більшість з них його не досягають. Тому система, здійснюючи перехід з будь-якого стану в стан рівноваги, переходить від більшої кількості станів до меншої. Вона як би здійснює вибір в об'єктивному значенні, що деякі стани нею відкидаються (ті, які вона покидає), а деякі зберігаються (ті, в які вона переходить).

Функціонуюча організація може прагнути досягнення рівноваги, наприклад в стабільності кадрового складу, підтримці рівнів запасів, фінансів, об'єму виробництва і т.д. Проте живим системам більше властивий рух по деякій висхідній лінії, тобто такий розвиток, коли система практично не повертається до якихось минулих рівноважних станів. Але і в цьому випадку допустимо застосовувати поняття рівноваги, якщо система стабільно розвивається по відомому закону. Так, S-образна хвиляста -- типова хвиляста зростання, що відображає процеси в природі. Її можна спостерігати в біологічній сфері або в економіці, скрізь, де має місце зростання. Якщо підприємство збільшує свою присутність на ринку, об'єм виробництва, чисельність працюючих і підвищує їх кваліфікацію, то можна вважати, що воно знаходиться в стані рівноваги.

Із зростанням і розвитком організації пов'язана проблема динамічної рівноваги. Відповідь на питання, який вид рівноваги -- статичний або динамічний, залежить від зв'язків, що розглядаються, і рівня аналізу. Підприємство знаходиться в статичній рівновазі, якщо його структура з часом не змінюється [1, 83]

Системи функціонують, як правило, в умовах безперервних дій зовнішнього середовища. До них додаються і всілякі внутрішні «недоліки». Тому досягнення складною системою певного стану рівноваги і перебування в цьому стані протягом тривалих проміжків часу -- це швидше виключення, ніж правило, це межа, до якої частіше за все вдається лише наблизитися. І навіть наближення до цієї межі вимагає від системи багато якостей, які в комплексі можна визначити як стійкість системи. Таким чином, стійкість -- це здатність системи функціонувати в станах, близьких до рівноваги, в умовах постійних зовнішніх і внутрішніх збурюючих дій. Ясно, що стійкість є обов'язковою властивістю кібернетичних систем, оскільки рівновага розуміється в широкому значенні і по суті стикається з цілеспрямованістю.

Цілісність - це не статична характеристика деякої сукупності, а стан динамічної рівноваги. Така рівновага досягається в результаті дії багатьох сил і стає тим самим їх рівнодіючої. Розуміння організації як відкритої системи, що розвивається означає необхідність введення насамперед двох векторів - вектора зміни і вектора стабілізації, збереження статус-кво.

Економічні механізми підтримки цілісності організації. Виділяють чотири основні концепції контролю ситуації.

1. Продаж бізнесу. Таким чином, основним елементом стратегії стає прискорене нарощування капіталізації компанії шляхом збільшення ступеня легальності бізнес-процесів. Однак дана стратегія фактично означає відмову від збереження цілісності організації.

2. Відхід у регіони. Дана стратегія спирається на прогнози того, що масштаби країни дають запас часу на продовження бізнесу, а отже, збереження компанії як економічної одиниці.

3. Пошук особливих ринкових ніш в рамках існуючого ринку. Як правило, дана стратегія пов'язана з недостатністю ресурсів для посилення регіональної активності і реалізується шляхом просторового наближення торговельних точок до місця проживання споживача («магазин біля дому»).

4. Стратегія конкуренції. Крім економічних аргументів (наприклад, подолання обмеженості внутрішніх фінансових ресурсів за рахунок залучення ресурсів зовнішніх - акціонування, банківські кредити, укладання альянсів тощо), вже звучать явно психологічні мотивування: наприклад, особиста відданість своїй справі, розпочатому з нуля, переживання соціальної відповідальності якроботодавця і т.д.

Організаційно-управлінські механізми можна проілюструвати з двох сторін. З одного боку, можна вказати на те, що як будь-яка складна система, організація характеризується процесами диференціації та інтеграціі.Диференціація досягається за рахунок поділу праці по вертикалі (рівні управління) і по горизонталі (виділення різних видів діяльності, або функцій). Інтеграція ж досягається переважно за рахунок централізації і формалізації. З іншого боку, можна звернутися до конкретних видів управлінських дій, що об'єднуються поняттям «реструктуризація», у відповідь на зростання конкуренції.

Нарешті, характеризуючи соціально-психологічні механізми підтримки цілісності організації як соціальної групи, звернемося до ідей, що сформувалися в організаційній психології, беручи до уваги ту обставину, що саме тут організація розглядається насамперед як соціальна група, яка функціонує за законами групової динаміки, відкритими і вивченими в соціально-психологічних дослідженнях.Зокрема, аналізуючи проблематику організаційної культури, Е. Шейн використовує модель організації як соціальної групи, «засновану на строгій поділі групових проблем:

1. виживання і адаптації при зміні зовнішніх умов існування групи;

2. інтеграції внутрішніх процесів, що забезпечує можливість виживання і адаптації.

Окремі аспекти зовнішньої адаптації та виживання визначають, на його думку, особливості циклу пристосування, який повинна пройти будь-яка система при зміні зовнішніх умов її існування. У цей цикл входять наступні елементи.

• Місія та стратегія: досягнення спільного розуміння основної місії організації, її головних завдань, а також явних і таємних функцій.

• Цілі: досягнення консенсусу при постановці конкретних цілей, визначених основною місією організації.

• Засоби: досягнення консенсусу при визначенні засобів для вирішення поставлених завдань, таких як поділ праці, система компенсацій і система керівництва.

• Оцінка: досягнення консенсусу при завданні критеріїв оцінки роботи групи.

• Корекція: досягнення консенсусу при визначенні стратегії виправлення при відхиленні від цілі.

Оскільки адаптація до умов зовнішнього середовища вимагає, на думку того ж Е. Шейна, спільного вирішення задач, група повинна розвивати і підтримувати систему певних внутрішніх відносин між її членами. Процеси, що забезпечують внутрішню інтеграцію групи, відображають її основні внутрішні проблеми.

Отже, відкритим залишається питання про існування неадекватних способів такого реагування або, відповідно, «нездорових» механізмівзбереження цілісності групи. На нашу думку, більш вдалим буде використання терміна «групові захисні механізми». Сама ідея існування феномена групової психологічного захисту сформульована досить давно. Крім того, були зроблені спроби виділити і описати специфічні групові захисні механізми, на основі аналізу матеріалів соціально-психологічних досліджень. До їх числа можна віднести наступні.

• Групове табу - заборона на обговорення «небезпечних» тим внутрішньогрупової життя.

• Групове мислення (groupthink) - якість групового рішення оцінюється з точки зору збереження одностайності, згоди в групі.

• Груповий ритуал - обов'язкове відтворення якоїсь групової процедури, надання відтворенню самостійного (символічного) сенсу.

• Інгруповой фаворитизм - міжгрупове порівняння на користь своєї групи.

• Самоізоляція - обмеження аж до повної заборони контактів із зовнішнім соціальним середовищем.

• Груповий (сімейний) міф - взаємне узгодження перекручених групових (внутрішньосімейних) ролей.

• Соціальний стереотип аутгрупи - зміст образу членів «чужий» групи та правила їх сприйняття як різко відмінних від «своїх».

• Фіксація внутрішньогрупової статусної ієрархії - становлення і жорстке підтримання нерівності позицій членів групи в системі міжособистісних відносин.

• Формалізація внутрішньогрупової комунікації - комунікаційні потоки всередині групи (організації) стають багатоланковим, тобто утрудняються прямі зв'язки, жорстко контролюється і нормується тематика і зміст повідомлень.

• Екстернальна атрибуція неуспіху групової діяльності - пояснення групового неуспіху за рахунок зовнішніх факторів.

• Соціальна лінощі (social loafing) - загальна продуктивність групи виявляється меншою, ніж сума індивідуальних зусиль.

• Мобінг (mobbing) - трудовий колектив в пориві «щирого обурення» гуртується в боротьбі проти одного зі своїх членів і кожен день по дрібницях «отруює» йому життя, рідко роблячи це відкрито.