Види відповідальності в організації.

У моделі оцінки корпоративної соціальної діяльності за основу береться загальна соціальна відповідальність компанії, обумовлена відповідно до чотирьох критеріїв: економічна, юридична, етична і прийнята на себе відповідальністю.

Економічна відповідальність. У граничному випадку економічна відповідальність фірми зводиться винятково до максимізації прибутку. Дану концепцію запропонував і розробляє нобелівський лауреат, економіст Мілтон Фрідмен. Згідно М. Фрідмена діяльність компанії повинна бути підлегла одержанню прибутку, а її єдина місія полягає в підвищенні прибутку (доти, поки дії організації не виходять за рамки закону).

Юридична відповідальність. Під юридичною відповідальністю розуміється необхідність для організації підлаштовуватися встановленим суспільством правилам, досягнення її економічних цілей у рамках закону. Закони можуть видаватися місцевою або центральною владою.

Етична відповідальніст . Етично відповідальна поведінка компанії означає суспільно корисні дії, що не передбачені законами або не відповідають прямим її економічним інтересам. Ми говорили, що для того щоб поведінка організації була етичною, її менеджери повинні дотримуватися принципів рівності, чесності і неупередженості, дотримувати права співробітників. Як неетичні оцінюються рішення, що дозволяють людині чи всій організації одержувати вигоди за рахунок суспільства.

Прийнята на себе відповідальність. Прийняття на себе відповідальності носить для корпорації винятково добровільний характер і зв'язана з бажанням компанії внести свій внесок у розвиток суспільства, до якого її не зобов'язують ні економічні мотиви, ні закони, ні етика. Як правило, маються на увазі різні дії філантропічного характеру, яких ніхто не вимагає і які не приносять компанії відчутної вигоди.

3. Концепція зацікавлених сторін. Важливою особливістю концепції зацікавлених сторін є її історично складена релевантність широкому спектру управлінських дисциплін. Дискусія про зацікавлених сторонін ведеться у науковій та діловій літературі як по проблема взаємин бізнесу і суспільства, так і в роботах по загальному та стратегічному менеджменту. За останні 20 років було випущено в світ величезна кількість наукових статей і монографій, а також практично-орієнтованих публікацій, присвячених розробці цієї концепції.

Сучасна історія концепції почалася з піонерної монографії Е.Фрімена «Стратегічне управління: роль зацікавлених сторін», виданої в 1984 р. Відповідно до запропонованого в роботі визначення, до зацікавлених сторін компанії були віднесені «будь-які індивідууми, групи або організації, що роблять істотний вплив на прийняті фірмою рішення та/або перебувають під впливом цих рішень». Відповідно, класичний перелік зацікавлених сторін фірми включив в себе власників, споживачів, групи захисту прав споживачів, конкурентів, засоби масової інформації, працівників, захисників навколишнього середовища, постачальників, урядові агентства,організації місцевих спільнот. Ця ідея виявилася настільки близькою дослідникам «корпоративної соціальної сприйнятливості», що починаючи з середини 1980-х рр.. термін «зацікавлена сторона» став традиційним в їх науковому лексиконі.

З часом, однак, і поняття «зацікавлена сторона», і концепція в цілому зазнали значної трансформації, поступово набуваючи як необхідну чіткість, так і власне місце в системі управлінських знань. Особливу роль у цьому процесі зіграли роботи Т. Дональдсона і Л . Престона, М.Кларксона, а також публікації в рамках п'ятирічного (1995-2000 рр..) дослідницького проекту «Переосмислення корпорації», підтриманого грантом Фонду Слоуна.

Т. Дональдсон і Л.Престон, дослідивши величезний масив літератури, присвяченій даній концепції, запропонували комплексний підхід, включаючий в себе дескриптивну, нормативну та інструментальну складові. Цей підхід «додав концепції зацікавлених сторін логіку, характерну для теорії, а також забезпечив цій теорії необхідну систематизацію». «Теорія зацікавлених сторін, - зазначають

Т. Дональдсон і Л. Престон, - є загальною, але не беззмістовною; вона виходить далеко за рамки емпіричного спостереження, що фіксує, те що "у організацій існують зацікавлені сторони"». Важливо підкреслити, що, виділяючи дескриптивний та інструментальний аспекти теорії як значимі, автори трактують її «фундаментальну основу» в якості нормативної. Вони відзначають, що, по-перше, зацікавлені сторони мають легітимні інтереси в різних аспектах діяльності корпорації, і, по-друге, інтереси всіх зацікавлених сторін мають власну внутрішню цінність. Нормативний аспект теорії визначає її інструментальну складову, а вона, в свою чергу, - дескриптивну. При цьому «персоніфікація» суспільства робить нову концепцію більш конкретною і, відповідно, більш «управлінською».

Нове трактування концепції зацікавлених сторін, по суті, перетворила її в реальну альтернативу концепції КСВ, або, точніше, - комплексної концепції «корпоративної соціальної діяльності». Як справедливо підкреслював М.Кларксон, «корпоративна соціальна діяльність може бути більш ефективно проаналізована та оцінена з використанням підходу, заснованого на управлінні відносин корпорації з її зацікавленими сторонами, ніж в рамках моделі і методології, що базуються на концепціях, що описують корпоративні соціальну відповідальність і сприйнятливість». Дійсно, комплексний підхід до концепції зацікавлених сторін дозволив охопити весь набір проблем, що традиційно розглядаються в рамках взаємодії бізнесу і суспільства. Характерно, до речі, що дискусія про сутнісну дихотомію КСВ в другій половині 1990-х рр.. плавно переросла у відповідну дискусію про «синтетичність» теорії зацікавлених сторін. Як справедливо підкреслював Е. Фрімен, «сама ідея про чисто дескриптивну ...ціннісно-нейтральну теорію зацікавлених сторін є термінологічно суперечливою», оскільки термін «зацікавлена сторона» вже «має на увазі змішання "факту" і "цінності"».

Необхідно зауважити, що, зводячи концепцію зацікавлених сторін на рівень теорії, Т. Дональдсон і Л. Престон трактували її як нову теорію корпорації. Подальший розвиток цей підхід отримав в рамках вже згаданого міжнародного дослідницького проекту, підсумки якого були багато в чому підведені в книзі Д. Посту, Л. Престона і С.Сакс «Переосмислення корпорації: менеджмент зацікавлених сторін і організаційне багатство», що вийшла в 2002 р. Розвиваючи ідею про мережеву природу корпорації, автори вперше розглядають систему зацікавлених сторін як її найважливіший атрибут.Використовуючи категорію «організаційного багатства», вони виходять на нове визначення корпорації як організації, залученої «в мобілізацію ресурсів для їх продуктивного використання з метою створення багатства і інших вигод (або виключення навмисного руйнування багатства, посилення ризику або нанесення збитку) для своїх численних елементів, або зацікавлених сторін». Відповідно, відносини корпорації з її зацікавленими сторонами виступають джерелом створення «активів відносин», розвиток та підтримка яких перетворюється в ключову компетенцію менеджмента, основний засіб досягнення сталого розвитку. Таким чином, концепція зацікавлених сторін не тільки виступила альтернативою «корпоративної соціальної діяльності», а й запропонувала нову парадигму досліджень відносин бізнесу та суспільства.