Функции конфликтов.

Влияние конфликтов на психологию, поведение, деятельность как оппонентов, так и социального окружения разнообразно и многозначно. В этом его функциональность. Под функцией конфликта мы будем понимать ту роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: индивидам, социальным группам, организациям.

Это влияние имеет двойственный и противоречивый характер, что связано с отсутствием четких критериев различения конструктивных и деструктивных конфликтов, трудно дать обобщенную оценку конфликту, степень конструктивности конфликта может меняться по мере его развития, необходимо учитывать для кого из участников он конструктивен, а для кого деструктивен.

Конструктивные функции конфликта (существуют в конкретных случаях и в определенных отношениях) можно разделить на общие (проявляющиеся на различных уровнях социальной системы) и функции на личностном уровне.

Общие конструктивные функции конфликта:

o Устранение противоречия в функционировании коллектива;

o Создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);

o Социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;

o Создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;

o Установление неформальной иерархии в группе или обществе;

o Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;

o Снятие синдрома покорности у подчиненных;

o Диагностика возможных оппонентов: парадокс Зиммеля: Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта;

o Улучшение качества деятельности;

o Повышение авторитета участника в случае его победы;

o Активизация социальной жизни;

o Обозначение нерешенных проблем;

o Актуализация гуманистических ценностей;

o Способствование сплочению группы перед внешней опасностью;

o В каждом конфликте заложен стимул для появления институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии (законодательная деятельность, принятые процедуры для решения споров, политические собрания для решения споров в войне слов, рынок для решения соперничающих интересов посредством сделок).

Конструктивная функция конфликта на личностном уровне:

o Познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;

o Сапопознание и коррекция самооценки;

o Ослабление психической напряженности;

o Способствование развитию личности;

o Адаптация и социализация индивидов в группе;

o Способ самоутверждения и самореализации;

o Возможность избавиться от проблем, развитие личности.

Деструктивные функции конфликта на общем уровне:

o Большие материальные, эмоциональные затраты на участие в конфликте;

o Значительное ухудшение настроения участников, возможно болезни;

o Насилие и гибель людей;

o Разрушение межличностных отношений;

o Нарушение системы отношений;

o Увольнение сотрудников, ухудшение социально - психологического климата;

o Ухудшение качества совместной деятельности, снижение дисциплины;

o Представление о побежденных группах и людях как о врагах;

o Снижение сплоченности группы.

Деструктивные функции на личностном уровне:

o Ухудшение качества индивидуальной деятельности;

o Разочарование в своих способностях, снижение самооценки;

o Способствование социальной пассивности личности;

o Потеря прежней мотивации, разрушение ценностных ориентаций и т.д.

o Разрушение целостности личности.

Кроме формы влияния конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта.

В целом в литературе выделяют по содержанию влияния на систему сигнальную, интегрирующе-дифференцирующую, информационную, активизирую-щую, инновационную, профилактическую функции конфликта: