Система управления качеством продукции на предприятии

Проблема повышения качества требует комплексного и сис­темного подхода, что возможно на основе реализации системы управления качеством. Система качества — это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством продукции. Система управления качеством продукции –это реализация комплекса нормативных, организационно-технических и эко­номических мер по обеспечению необходимого уровня каче­ства продукции при ее разработке, изготовлении, эксплуатации или потреблении.

Важными принципами построения системы управления ка­чеством являются: 1) инновационный подход к решению про­блем качества; 2) предупреждение проблем качества и предот­вращение дефектов; 3) установление требований к качеству продукции, нормирование и контроль за выполнением уста­новленных норм; 4) наличие собственной стратегической и тактической программы всеобщего управления качеством; 5) учет неустойчивого характера объекта управления, потреб­ностей рынка и успехов конкурентов; 6) учет системного харак­тера качества изделий, где только совокупность целого (полно­го) ряда свойств обеспечивает основу построения системы управления; 7) продуктовый подход к управлению качеством, который предполагает разработку системы применительно к конкретным видам продукции, а не в целом по предприятию; 8) охват всех стадий жизненного цикла продукции (принцип «петли качества»).

Принцип «петли качества» предусматривает, что система управления качеством должна охватывать все стадии жизненно­го цикла продукции, и поэтому «петля качества» — это модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество продукции или услуги на различных стадиях жизненного цикла от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер. При обязательной сертификации предприятию в соот­ветствии с правилами системы сертификации выдается сертифи­кат соответствия, который подтверждает соблюдение всех уста­новленных требований к продукции, а при добровольной серти­фикации предприятие получает знак соответствия, который ука­зывает, что продукция или услуги соответствуют требованиям конкретного стандарта или другого нормативного документа. С целью установления того, что сертифицированная продукция продолжает соответствовать заданным требованиям, подтверж­денным при сертификации, проводится инспекционный конт­роль.