Практическое занятие № 9

Тема: «Анализ процесса принятия решения о покупке на потребительном рынке»

Цель занятия: Изучить покупательское поведение: модель поведения покупателя, покупательские роли, типы покупательского поведения, процесс принятия решения о покупке.

Вопросы для самоконтроля:

1. Модель покупательского поведения.

2. Факторы, влияющие на совершение покупки.

3. Типы поведения потребителей.

4. Этапы модели процесса принятия решения потребителем.

5. Как используется внимание потребителей при разработке маркетинговых стратегий?

Задание 1. Для привлечения внимания покупателя продавцы используют разнообразные маркетинговые приемы. Как при этом используются пять органов чувств человека.

Задание 2. Используйте модель покупательского поведения для объяснения следующих его особенностей:

a) Блюдо китайской кухни – суп птичьего гнезда (которое сделано из засохшей смолы птиц) не считается в России деликатесом), в то время как мед ценится высоко;

b) Одни потребители делают покупки в разных магазинах, другие – выбирают несколько наиболее им понравившиеся и приобретают товары только в этих торговых точках;

c) Одни товары покупаются потребителями после интенсивных поисков, другие – как только их заметят на прилавке;

d) Два человека подвергаются воздействию одной и той же рекламы. Один из них обращает на неё внимание и внимательно рассматривает, другой – просто не заметит.

Задание 3. Вспомните какой-либо товар длительного пользования (например, компьютер), который вы приобретали сами. Постарайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому вы следовали, источники информации, к которым вы обращались, и ваш подход к решению этой проблемы.

Литература:[1];[5];[53].