Принципи ефективного контролю

Контроль з боку керівника стосовно дій підлеглого, його ставлення до роботи і своїх обов’язків має відповідати наступним вимогам:

• об’єктивність в оцінці діяльності співробітників;

• гнучкість у ставленні до персоналу, знання їх індивідуальних та психологічних особливостей;

• дотримання норм законності, дії у межах наданих прав і повноважень;

• доступність і зрозумілість для тих, кого контролюють і перевіряють; забезпечення їх необхідною повною інформацією;

• дієвість, тобто не обмежуватися виявом фактичного стану об’єкта контролю, а супроводження відповідними рішеннями щодо надання своєчасної допомоги підлеглим;

• орієнтація на кінцеві результати, на досягнення поставленої мети;

• забезпечення зворотного зв’язку, тобто надходження інформації від виконавців;

• гуманне ставлення до співробітників під час контролю, врахування їх потреб, що сприяє розвитку інтересу до праці;

• перестановка акценту контролю з минулого на майбутнє, тобто контролю підлягає не те, що сталося, а те, що має статися. Адже краще з 75 % впевненістю знати про помилку, яка станеться, аніж з 100 % впевненістю виявити помилку, яка вже сталася (на майбутнє впливати можна, минуле переробити неможливо);

• забезпечення самоконтролю, тобто вміння керівника контролювати власні дії й емоції.

Питання для самоперевірки

1. В чому полягає зміст поняття “мотивація”?

2. Які основні складові мотивації?

3. В чому сутність змістових теорій мотивації?

4. Зміст процесуальних теорій мотивації.

5. Сутність і елементи управлінського контролю.

6. Попередній, поточний та заключний контроль, зворотний зв’язок.

7. Поведінкові аспекти контролю.

8. Принципи ефективного контролю.

9. Використання аналізу результатів контролю для коригування дій.