Руководство по Качеству (1-й уровень документации)

Руководство по качеству должно соответствовать всем требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001 с учетом обоснованных допустимых исключений требований седьмого раздела. Оно не должно быть детализировано. Его цель состоит в том, чтобы убедить читателя (внутреннего или внешнего пользователя) в том, что предприятие действительно соответствует всем необходимым требованиям. Каким образом каждое подразделение выполняет требования при решении своих задач, должно быть детализировано на втором уровне документации, который может ссылаться на третий уровень (рабочие инструкции или стандартные операционные методики).

Типичное Руководство по качеству состоит, как правило, из следующих разделов [12, ИСО 10013:95]:

1. Название.

2. Назначение и область применения.

3. Оглавление.

4. Вводная часть (сведения об организации, о самом руководстве по качеству и обоснование исключения некоторых требований седьмого раздела ГОСТ Р ИСО 9001).

5. Политика и цели организации в области качества.

6. Описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества.

7. Описание организационной структуры, распределения ответственности и полномочий.

8. Описание порядка выполнения требований к процессам системы менеджмента качества или ссылки на соответствующие документированные процедуры.

9. Использованные определения и обозначения (если это необходимо).

10. Путеводитель к руководству по качеству (если это необходимо).

11. Приложения с дополнительной информацией (если это необходимо).