I. Подготовительный этап

Подготовительный этап начинается [27, 32] с момента, когда генеральный директор предприятия впервые приступает к обсуждению вопроса о целесообразности подготовки и последующей сертификации системы менеджмента качества. В таком обсуждении, как правило, принимают участие заместители генерального директора, сотрудники предприятия, входящие в так называемый «ближний круг», а также приглашаемые на предприятие специалисты по системам менеджмента качества. Эта работа на разных предприятиях занимает различное время – от нескольких месяцев до нескольких лет.

Если в результате таких обсуждений высшее руководство предприятия и генеральный директор приходят к необходимости приступить к подготовке системы менеджмента качества к сертификации, то этот этап завершается официальным публичным заявлением генерального директора о намерении подготовить систему менеджмента качества предприятия к сертификации на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Желательно, чтобы уже на этот момент были определены возможные исключения требований седьмого раздела ГОСТ Р ИСО 9001-2008, на соответствие которому будет сертифицироваться система менеджмента качества, а также был опубликован первый вариант Политики в области качества. Имеющийся опыт показывает, что к моменту готовности системы менеджмента качества к сертификации будет действовать неоднократно переработанная политика в области качества.