Теоретическая основа концепции корпоративной социальной ответственности
В процессе формирования менеджмента как науки сформировалось 4 модели (образа) организации:
– организация как механизм, иначе комбинация взаимосвязанных факторов производства;
– организация как коллектив работников;
– организация как сложная иерархическая система открытого типа;
– организация как общественная структура, в деятельности которой заинтересованы акционеры, партнеры, работники и общество в целом. Именно эта модель соответствует концепции корпоративной социальной ответственности.
Теоретическую основу КСО составляет концепция заинтересованных сторон (стейкхолдеров). Согласно этой концепции, основная цель бизнеса – удовлетворение интересов всех заинтересованных групп.
Скорректировать табл., используя сбор. «Современные корпоративные стратегии и технологии в России» вып. 6, часть 1, Москва, 2011. Таблица 1
Стейкхолдеры и их интересы
| Группы стейкхолдеров | Интересы стейкхолдеров |
| Государство | Уплата налогов, обеспечение безопасности и обороноспособности страны, реализация социальных программ, регулирование деятельности естественных монополий, стимулирование развития производства, улучшение финансово-экономических показателей, привлечение инвестиций, осуществление институциональных преобразований в экономике |
| Местные органы власти | Обеспечение устойчивости компаний, способности выплачивать налоги, создавать рабочие места, реализовывать социальные программы |
| Общественность | Поддержание определенного уровня жизни и здоровья, ограниченность выбросов в окружающую среду, эффективность использования энергии |
| Собственники капитала | Сохранение компании, возрастание капитала, получение дивидендов в настоящем и будущем, возможность участия в принятии решений |
| Партнеры компании (покупатели, постав-щики, посредники) | Устойчивость, надежность, платежеспособность компании, благоприятные условия взаимодействия |
| Менеджеры | Устойчивость компании и положения в ней, высокий доход, власть, карьера |
| Наемные работники | Устойчивость компании, сохранение рабочих мест, достойная заработная плата, хорошие условия труда, социальные услуги, самореализация |
| Потребители | Приемлемые цены, качество, объективная информация о товарах и услугах |
Список стейкхолдеров может расширяться в зависимости от специфики компании.
Оценка эффективности компании проводится по трем направлениям: по увязке интересов всех стейкхолдеров, по соответствию социальной политики руководства социальным ценностям общества, по финансовому состоянию.
Согласно концепции заинтересованных сторон, основным преимуществом социально ответственного поведения бизнеса является повышение конкурентоспособности и лояльности потребителей за счет:
– преодоления враждебного отношения к бизнесу в обществе;
– улучшения взаимопонимания бизнеса и местного сообщества;
– укрепления взаимоотношений внутри компании и, как следствие повышения эффективности ее деятельности;
– улучшения имиджа и деловой репутации компании;
– улучшения финансового состояния;
– снижения эксплуатационных расходов;
– повышения объема продаж;
– привлечения и сохранения клиентов;
– роста производительности труда и качества работы сотрудников;
– новых возможностей для привлечения и сохранения персонала;
– расширения доступа к капиталу.
Дата добавления: 2015-06-01; просмотров: 1116;