Непосредственные причины конфликтов

Любая организация не может существовать и исполнять свои соци­альные функции без той или иной степени внутренней напряженности, межличностных и межгрупповых столкновений, т.е. без конфликтов и, следовательно, деятельности по их разрешению. При классификации конфликтов отмечалось, что по непосредственным причинам возникновения конфликтные противо­борства бываюторганизационными, эмоциональнымиисоциально-трудовыми.

Организационные конфликтыобычновозникают и протекают в пределах определенной структуры — рабочей группы, сектора, цеха, отдела, предприятия (фирмы) в целом. Они порождаются главным образом изменениями экономического положения в условиях ры­ночной конъюнктуры, неэффективностью форм специализации и кооперации производства, рассогласованностью звеньев управления, нарушени­ями внутреннего распорядка, сбоями коммуникативных связей при передаче и получении нужной информации.

Эмоциональные конфликтыслучаются в результате либо личностного восприятия происходящего в группе, либо деформаций во внутригрупповом взаимо­действии и отношениях, а также психологической несовместимости. Может показаться, что такого рода конфликты не имеют прямой связи с испол­нением служебных функций и обязанностей. Но это не так. Усиление конфликтности наблюдается у людей с более высоким уровнем образования, среди персонала с численным преобладанием женского состава. Кроме того, сказываются этнические, национальные черты, а также безделье — источник пьянства, ссор и интриг, ложных слухов и сплетен.

Социально-трудовые конфликтывозникают при разногласии в мотивации деятельности разных групп работников, ухудшении их экономического и статусного поло­жения, снижении степени удовлетворенности совместной работой.

Корень зла в подобных ситуациях кроется либо в действиях ад­министрации, методах руководителей различного ранга, либо в позиции отдельных лиц, малых групп и подразделений, учитывающих лишь их личное или групповое благо.

Конфликт потребностейвозникает в первую очередь по поводу средств жизнеобеспечения.

Конфликт интересовпрочно связан с взаимоот­ношениями людей, теми их желаниями и стремлениями, которые стимулируют экономическое и социальное поведение.

Конфликт ценностейсталкивает противоположные интерпретации социальных связей и целей.