Методы сбора маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации –это постоянно действующая взаимосвязь людей, оборудования, методических приемов для сбора, классификации, анализа оценки и распространения актуальной, полной и точной инфраструктуры для использования в сфере маркетинга при реализации маркетинговых мероприятий

Система включает 4-е подсистемы:

1.Система внутренней отчетности ( показатели использованные в бухгалтерском и управленческом учете)

2.Система сбора внешней, текущей, маркетинговой информации

3.Маркетинговое исследование

4.Система анализа и маркетинговой информации

 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Это сбор данных необходимых организации для решения конкретной задачи, а так же их анализ и отчет о результатах.

Для того чтобы результаты маркетингового исследования были достоверны необходимо выполнять следующие принципы:

1.Объективность – этот принцип означает необходимость учета всех факторов без исключения и не допустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации

2.Точность – означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки. Правильный выбор инструментов исследования.

3.Тщательность – детальность планирования каждого этапа исследования, качество выполнения всех операций профессионализм и ответственность исследуемого коллектива

 

Маркетинговое исследование происходит в 5 этапов:

1.Выявление проблемы и формирование целей исследования

2.Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации

3.Планирование и организация сбора первичной информации

4.Систематизация и анализ собранной информации

5.Предоставление полученных результатов исследования

 

1 этап – представляет правильное выявление проблемы и точность постановки целей. Если на этом этапе допустить ошибку, то организация не только понесет направленные затраты, но и упустит время на ращение существенных проблем.

 

2 этап – отбор источников, сбор и анализ вторичной информации (сведенья, которые ужу существуют, они были собраны ранее для других целей).

 

Внутреннюю вторичную информацию легче всего собирать.

Внешнюю - отбираются наиболее важные доступные и не доступные; 80% информации содержится в 20% источников.

Вторичная информация
Достоинства Недостатки
· Многие виды такой информации низкозатратные · Ее можно быстро собрать · Имеется насколько источников ее получения, т.е можно выявить различные подходы и сапоставить данные. · Некоторые виды информации нельзя получить самостоятельно, но а во вторичных источниках они представлены (информация собранная из независимых источников как правило достоверная) · Вторичная информация формирует более полное представление о проблеме · Может быть устаревшая · Эта информация собиралась для других целей,поэтому может не подходить к данному исследованию · Не известен уровень качества сбора данных, таким источникам нельзя доверять на 100% · Может быть не полной · Она общедоступна, в том числе конкурентам

 

Работы по сбору информации всегда начинаются со вторичных источников, это позволяет уточнить проблему и сэкономить средства при поиске первичной информации.

3 этап – Первичная информация – это сведенья, которые собираются впервые для конкретной цели. Этот этап наиболее трудоемкий и ответственный.

 

Первичная информация
Достоинства Недостатки
· Собирается в точности с целью данного исследования · Ход провидения исследования известен заказчику и контролируется им · Степень надежности так же устанавливается заказчиком · Информация уникальна и не доступна конкурентам · Может быть единственным способом получения необходимых данных · Большие затраты времени · Материальные затраты · Подход заказчика может быть ограничен · Фирма может быть не способна собирать первичные данные

 

Выборка – это часть совокупности, которая представляет совокупность в целом.

Чем больше объем выборки, тем больше точность исследования, а так же растет уровень затрат.

Для сбора первичной информации используется несколько методов:

МЕТОДЫ
 
1) наблюдение
этот метод предполагает отсутствие контакта с объектом (за поведением покупателя в магазине)
Плюсы Минусы
Является более точным, чем опрос покупателя Некоторые факты могут не поддаваться объяснению
 
2) интервью
Позволяет выявить мотивы поведения
Плюсы Минусы
Позволяет собрать информацию, которую иным путем не соберешь  
 
3) панель
Повторяющийся сбор данных у одной и той же группы, через равные промежутки времени
Плюсы Минусы
Позволяет выявлять развитие объекта во времени Смертность панели
 
4) эксперимент
Исследование влияния одного фактора на другой при основном контроле постоянных факторов
Плюсы Минусы
Реалистичность условий и контроль результатов Ограниченность подхода

 

4 этап – систематизация собранных данных – на этом этапе происходит классификация вариантов отчета, их кодирование и представление в удобной для анализа форме (обычно табличная).

 

5 этап – формирование отчета о результатах – отчет о проведении маркетингового исследовании составляется в полном и сокращенном вариантах. Полный вариант – представляется специалистам по маркетингу, а сокращенный вариант – менеджеру компании для принятия решения, в нем содержатся основные результаты выводы и рекомендации.

 

Источники ошибок при проведении маркетинговых исследований:

1.Неверный выбор маркетингового метода анализа

2.Субъективность ответа респондента

3.Искаженное формирование выборки

4.Коммуникационные барьеры

5.Некорректная постановка вопросов исследования

6.Различная степень добросовестности исследователей

7.недостаточность времени для исследования








Дата добавления: 2015-04-03; просмотров: 1035;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.012 сек.