Имидж территории. Характеристика видов имиджа.

Под имиджем следует понимать специально созданный образ, который воспроизводиться целевыми потребителями.

Имидж территории – это совокупность рациональных и эмоциональных представлений, вытекающих из сопоставления всех доступных признаков территории, знаний, опытов, слухов.

Имидж территории бывает двух видов:

· Формальный

· Бытовой

Формальный – может быть оценен и представлен обществу с помощью различных рейтингов. На сегодняшний день существует множество рейтингов территорий, но только некоторые из них заслуживают доверие

Великий банк реконструирования и развития рейтингов признанный на мировом уровне, он включает в себя четыре основных показания:

1.Величина природных ресурсов данной территории в расчете на одного жителя, т.е все то что дано территории от природы

2.Величина производимых ресурсов в расчете на одного жителя, т.е. все то что создано населением данной территории

3.Величина ВНП в расчете на одного жителя, т.е. все то, что создано с использованием возможностей, указанных в 1 и 2 пунктах

4.Величина человеческих ресурсов, т.е. все те, кто производит и использует внутренний произведенный продукт

Бытовой – формируется СМИ, местными лидерами и слухами, поэтому характеризуется бессистемностью и недостоверностью. Для того чтобы имидж способствовал развитию территории, прежде всего необходимо определить каким типом имиджа обладает территория.

Выделяют 7 типов имиджа:

1. Положительный имидж – такой имидж сложился в бытовом сознании, однозначно ассоциируется со своими действиями. Характеристика - Территория однозначно ассоциируется в сознании потребителей благодаря своим достоинствам; Задача - Этот имидж нуждается не в изменении, а в усилении, подтверждении и распространении, «главное не испортить» (Венеция, Сингапур, С-Петербург); Маркетинговые методы - Поддержание имиджа.. Проведение крупных международных фестивалей

2. Слабовыраженный имидж – это территории, в которых нет особенностей или слабо выражены; Характеристика - Территория может быть относительно неизвестна целевым группам потребителей. Основные причины – малые размеры территории и низкая плотность населения, не представлены очевидные преимущества, отсутствует желание привлекать к себе внимание, слабая реклама нежелание находить коммуникации с внешним миром, Задача - Необходимо информировать о достоинствах региона, используя все конкурентные преимущества для привлечения туристов и иных потребителей; Маркетинговые методы - Необходимо четкое позиционирование имиджа. Формирование информационных потоков, упоминание в федеральных СМИ, освещение интересных и уникальных событий

3. Излишне традиционный имидж, т.е. основанный на традициях уходящих в глубь столетий в результате страну невозможно представить динамичной и современной, а это отпугивает многих целевых потребителей; Задача - Активно продвигать идею обновленного имиджа, ориентироваться на новые целевые группы потребителей (Великобритания, Арабские страны, Индия); маркетинговые методы - Необходима корректировка имиджа, или его реконструкция.Необходимо продвигать новые ассоциативные образы территории через СМИ и пр.

4. Противоречивый имидж – достоинства территории влекут за собой ее недостатки Характеристика: Многие крупные города имеют очевидные преимущества, но одновременно частично ассоциируются с плохой экологией, автомобильными пробками, криминалом и агрессией; Задача - Изолировать негативные ассоциации и скорректировать имидж через апелляцию к большим возможностям города или региона маркетинговые методы - Корректировка или изменение имиджа. Выделение сильных позитивных сторон, посредством маркетинговых коммуникаций

5. Смешанный имидж – это ситуация, когда в имидже территории «соседствуют» плюсы и минусы не связанные между собой. В данном случае территориям необходимо подчеркивать свои достоинства и умалчивать о недостатках

6. Негативный – таким имиджем обладают территории, которые известны прежде всего своими недостатками. Характеристика - Территория однозначно ассоциируется в бытовом сознании потребителей преимущественно только со своими недостатками и отрицательными факторами: бедностью, преступностью, наркоманией, военными конфликтами и пр.; Задача - территории должны создавать новый образ и стараться разрушить старый, Необходимо формирование положительных установок в сознании потребителей; Маркетинговые методы - Формирование нового благоприятного имиджа территории. Положительные публикации в СМИ, активная пропаганда и реклама

7.Чрезмерно привлекательный – территории являющиеся очень популярными; Характеристика - Территория вызывает исключительно положительные эмоции, ассоциируется только с достоинствами. Территория не в состоянии справиться с потоками посетителей и новых резидентов; Задача - Применение механизма регулирования потоков посетителей территории в сторону уменьшения их числа, ограничение притоков ресурсов как человеческих, так и финансовых, ограничение доступа; Маркетинговые методы - Разработка сбалансированного подхода к трансляции имиджа территории.Снижение рекламной активности, повышение цен, увеличение налоговых ставок и пошлин