Нематериальные методы активации труда
При грамотном применении нематериальных методов стимулирования персонала, они могут быть более действенными, чем материальные.
Административные методы базируются на власти, дисциплине и высказываниях и осуществляются в виде организационных и распорядительных воздействий. Организационные воздействия базируются на внутренних нормативных документах, регламентирующих деятельность персонала. Это может быть устав предприятия или организации, штатное расписание, должностные инструкции и другие документы. Распорядительные воздействия направлены на достижение конкретных целей путем прямого административного регулирования в виде приказов, распоряжений, указаний и т.п.
Материальная ответственность и взыскания выражаются в обязательном возмещении, причиненного сотрудником материального ущерба. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.
Дисциплинарная ответственность и взыскание - включают выговоры, предупреждения, замечания, предостережения, лишения привилегий, увольнение и т.д.
Дисциплинированные методы предусматривают корректировку поведения подчиненных, которая предполагает использование руководителем критики в их адрес. Для того, чтобы критика в адрес подчиненного не задевала чувства собственного достоинства человека и не превращала деловой разговор в заурядный межличностный конфликт, следует знать правила корректирующего поведения.
Социально-психологические методы - осуществление управленческих воздействий с использованием социологических и психологических закономерностей. Соответственно, их можно разделить на две группы.
Социологические методы - эти методы базируются на следующих элементах: социальное планирование, социологические методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры и конфликты.
Психологические методы - это методы, регулирующие такие элементы, как психологическое планирование, отрасли психологии, типы личности, темперамент, характер, направленность личности, интеллектуальные способности, методы познания, психологические образы, способы психологического воздействия, поведения, чувства и эмоции, стрессы.
Основой социально-психологического воздействия могут быть, например, такие методы и направления с персоналом:
1. Формирование морального кодекса взаимоотношений сотрудников.
2. Разработка философии предприятия, регламентирующей внутрифирменные правила взаимоотношений.
3. Чуткое следование философии предприятия на всех уровнях управления и во всех подразделениях.
4. Обеспечение соответствия государственной и внутрифирменной политики.
5. Реализации принципов сотрудничества.
6. Сотрудники фирмы образуют одну большую семью («один за всех и все за одного»).
7. Постоянное проведение социологического анкетирования в коллективе о состоянии климата и роли руководителей.
8. Поддержка соревновательности и инициативности сотрудников, накопленных традиций.
9. Планирование социального развития коллектива на основе обеспечения роста жизненного уровня социальных нормативов.
10. Формирование хорошего психологического климата в коллективе на основе четкого соблюдения прав человека и психологических методов исследования.
11. Эффективное использование психологических методов в мотивации: внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение.
12. Проведение психологического тестирования сотрудников и организация индивидуальной работы с ними с учетом типа личности, темперамента.
13. Организация психологической службы на предприятии и психологических консультаций для сотрудников.
14. Проведение психологических тренингов и семинаров для руководителей всех уровней управления Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997-34с..
Особую роль в практике стимулирования играют методы психологического поощрения (удовлетворение от работы, большая ответственность, общественное признание и т.д.), которые не требуют дополнительных затрат и не приводят к насыщению. Психологические методы поощрения обеспечивают рекламу работников внутри организации и за ее пределами, и мотивируют сотрудников к эффективному труду.
В целом можно обозначить следующие психологические принципы активации:
1. Руководитель должен быть искренен и доброжелателен. Персонал всегда чувствует искренность в поведении руководителя.
2. Поощрение мотивирует лишь тогда, когда они заслужены и человек осознает это, и обесцениваются, если раздаются и получаются незаслуженно и несправедливо.
3. Следует лично благодарить за хорошую работу, работник должен знать, когда и что он выполнил хорошо. При этом особо отмечается индивидуальный вклад работника, а не всей группы. Оценивать следует на рабочем месте.
4. Достигнутые работником успехи должны демонстрироваться гласно и наглядно. За особые заслуги сотрудник должен получать грамоту или благодарность от вышестоящего руководства.
5. Используя различные формы поощрения, нужно уметь оценивать психологические последствия принятых решений. Признание одного человека подразумевает не признание других - от руководителя требуется компетентность и осторожность.
6. Программы поощрения должны особо выделять выдающихся сотрудников, тех, кто вносит заметный вклад в успех организации.
Вопросы по предмету: «Организация службы приема и размещения в туризме»
Дата добавления: 2015-04-03; просмотров: 1135;