Кластер 1

ql. Авиакомпания X обладает репутацией компании, превосходно обслуживающей пасса­жиров.

q2. Авиакомпания X может конкурировать с лучшими авиакомпаниями мира.

q3. Я верю, что у авиакомпании X есть перспективное будущее в мировой авиации.

q5. Я горжусь тем, что работаю в авиакомпании X.

q9. Нам предстоит долгий путь, прежде чем мы сможем претендовать на то, чтобы назы­ваться авиакомпанией мирового класса.

qlO. Авиакомпания X действительно заботится о пассажирах.

ql3. Мне нравится, как в настоящее время авиакомпания X представлена визуально ши­рокой общественности (в плане цветовой гаммы и фирменного стиля).

ql4. Авиакомпания X — лицо России.

ql6. Обслуживание авиакомпании X является последовательным и узнаваемым во всем

мире.

ql8. Авиакомпании X необходимо меняться для того, чтобы использовать в полной мере имеющийся потенциал.

ql9. Я думаю, что авиакомпании X необходимо представить себя в визуальном плане бо­лее современно.

q20. Изменения в авиакомпании X будут позитивным моментом. q21. Авиакомпания X — эффективная авиакомпания.

q22. Я бы хотел, чтобы имидж авиакомпании X улучшился с точки зрения иностранных пассажиров.

q23. Авиакомпания X — лучше, чем многие о ней думают.

q24. Важно, чтобы люди во всем мире знали, что мы — российская авиакомпания.