Ключевые показатели деятельности торговой компании (фрагмент)
| Группа KPI | Ключевые показатели деятельности | Ответственность | |
| Показатели удовлетворенности | |||
| Акционеры | Рентабельность совокупных активов, рентабельность собственного капитала, рентабельность реализации или норма прибыли, рентабельность денежного потока | Генеральный директор | |
| Клиенты | Доля сбытового рынка, количество дефектов в продукции, количество претензий клиентов-покупателей, текучесть активных клиентов-покупателей, продолжительность функционального цикла исполнения заказов, доступность товарных запасов для покупателей | ||
| Персонал | Производительность труда, текучесть кадров, средняя зарплата персонала | ||
| Показатели управления финансами | |||
| Доходность инвестиций | Рентабельность: активов, собственного капитала, инвестированного капитала, рентабельность по маржинальной прибыли собственного капитала в товарном запасе и дебиторской задолженности | Финансовый директор | |
| Деловая активность | Рентабельность продаж, расчетный срок хранения товарных запасов, оборачиваемость дебиторской задолженности, доля просроченных счетов дебиторов, оборачиваемость кредиторской задолженности, доля просроченных счетов кредиторов, выручка от продаж, рентабельность товарных запасов, выручка по оплате, расходы за период, чистая прибыль, операционный рычаг, затраты на инвестиции, реализованная наценка | ||
| Ликвидность | Коэффициент текущей ликвидности и срочной ликвидности | ||
| Финансовая устойчивость | Коэффициент покрытия процентов по кредитам | ||
| Стоимость компании | Чистая приведенная стоимость | ||
| Денежные потоки | Суммы денежных средств по местам их нахождения, оборачиваемость денежных средств, рентабельность денежного потока | ||
| … | … | … | |
Алгоритм расчета каждого из ключевых показателей деятельности должен быть понятен менеджерам разных уровней и однозначно определен. В связи с этим можно разработать для каждого показателя информационную карточку, включив в нее основные параметры и описание методов расчета показателя, периодичность расчета и пересмотра показателя, ответственного и т. д.
Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 787;