Выбор в пользу классического подхода или системы сбалансированных показателей будет зависеть от уровня развития бизнеса.

Система сбалансированных показателей дает более полное представление о деятельности компании.

Для небольших предприятий больше подойдет классический подход, так как он не потребует существенных затрат на привлечение консультантов и внедрение информационной системы

Для того чтобы определить, какие ключевые показатели деятельности следует использовать, необходимо:

Ø выделить группы показателей и распределить ответственность менеджеров разных уровней управления за каждую из групп;

Ø составить максимально детальный список показателей, используемых менеджментом;

Ø выбрать показатели, которые в наибольшей степени характеризуют достижение стратегических целей;

Ø формализовать алгоритмы расчета каждого из ключевых показателей деятельности.

Классический подход к разработке системы ключевых показателей деятельности предусматривает выделение таких групп показателей, как:

Ø рентабельность;

Ø ликвидность;

Ø оборачиваемость;

Ø финансовая устойчивость.

При этом ответственность за каждую из групп будет распределена между руководителями всех уровней управления. Например, за рентабельность бизнеса в целом будет нести ответственность генеральный директор, в то время как управление рентабельностью отдельных видов продукции должно быть передано руководителям подразделений.

При использовании модели показателей деятельности, в которую входят как финансовые, так и нефинансовые KPI, выделяют следующие группы ключевых показателей деятельности:

Ø финансово-экономические показатели для бизнеса в целом;

Ø удовлетворенность клиентов;

Ø основные и вспомогательные бизнес-процессы;

Ø эффективность персонала.