АКТ III. Сцена 2

Затем я отправился разговаривать с Паулсоном. Он начал с того, что рассказал, как тяжело ему работать, что у него толь­ко две руки и что он не может чинить две машины одновремен­но. Я попытался разрядить обстановку парой шутливых заме­чаний, и Паулсон пришел к выводу о том, что самые большие проблемы — нетерпеливость девушек и недостаток времени. Он тоже был согласен с тем, что мне следует поговорить с де­вушками и что было бы полезно узнать их мнение по этому поводу. Его особенно интересовало, что они думают о нем как о человеке.

[Разговор с механиком развивался по такому же сценарию, что и разговор с мастером. Как и Сулинда, Паулсон рассмат­ривал ситуацию в терминах «прав—не прав». Он считал, что не права в данном случае Сулинда. И опять психологу удалось обратить внимание Паулсона на объективные характеристики ситуации. Был сделан акцент на нехватке у механика рабочего времени, и в этом случае особое внимание было уделено есте­ственному недовольству девушек.

Эта попытка изменить восприятие ситуации путем «интер­вью о действиях» (в противоположность «интервью по сбору фактов») может быть расценена как основной элемент реше­ния проблемы. Вследствие переориентации внимания Сулин­ды и Паулсона с личных эмоциональных отношений в область объективных фактов, жизненное пространство этих людей, определявшее их поступки, стало более схожим, хотя сами по себе эти двое еще не осознавали сходства своих позиций. Следует упомянуть еще несколько моментов: 1. Психолог не пытался переструктурировать взгляды Су­линды и Паулсона, предлагая их вниманию какие-то факты, хотя подобное «вмешательство» в когнитивные структуры в принципе было возможно. Вместо этого Паулсону и Сулинде помогли взглянуть на объективную ситуацию и тем самым «принять» ее, расценив как «факт». Однако в случае с Сулин-дой эта уловка сработала не совсем эффективно.

2. Уделяя особое внимание властным отношениям, психо­лог постарался заручиться согласием Сулинды на разговор с девушками от ее имени. Сулинда была довольна этим предло­жением, поскольку некоторые девушки создавали определен­ные проблемы, угрожая тем самым и ее позиции. И мы можем отметить определенный прогресс в ряде отношений. Бэйвлас обратился к девушкам при полной поддержке мастера. Спро­сив Судинду о том, хочет ли она узнать результаты его разго­вора, он подготовил следующий шаг работы. Это действие но­сило характер совместного начинания и способствовало уста­новлению хороших отношений между Бэйвласом и Сулиндой. Тем самым Сулинда была активно вовлечена в планирование действий и поэтому с большей готовностью могла идентифи­цироваться с тем решением, которое было предложено позже. 3. Та же самая процедура была осуществлена и в разговоре с Паулсоном, хотя и с некоторыми вариациями. Бэйвлас уде­лил особое внимание личным мотивам Паулсона. К примеру, Бэйвлас безоговорочно принял желание Паулсона узнать, нравится ли он девушкам. Поскольку психолог сумел нала­дить совместную работу и с механиком, и с мастером, они ста­ли участниками одного и того же плана, хотя на этой стадии лишь номинально и без принятия совместного решения.]