Принципы создания "дружественной для пользователя" среды общения

Среда общения включает в себя условия, в которых ведется общение (характер помещения, освещенность, зашумленность, наличие спецмебели, влажность, температура, вибрации и др.); используемые технические средства (их состав, состояние, возможности); системное программное обеспечение, определяющее состав и виды используемых интеллектуальных интерфейсов; проблемное программное обеспечение диалоговой системы.

Условия общения должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и реализовать рекомендации техники безопасности и HОТ (научной организации труда). Дружественность к пользователю условий общения достигается рациональным планированием, организацией и оснащением рабочего места, применением цветов и знаков безопасности, функциональной музыки, спецодежды, спецобуви и спецмебели, правильно выбранными режимами труда и отдыха, озеленением рабочих мест и зон отдыха, взаимоотношениями в коллективе и др. Hа этом этапе дружественность к пользователю обеспечивается соблюдением общих рекомендаций по организации и охране труда. Основная цель мероприятий по созданию условий общения – обеспечить комфортность среды, создать условия для продуктивной работы на рабочем месте.

Hо даже при хорошей организации рабочего места, создании комфортных условий работа пользователя с ЭВМ может быть превращена в пытку неправильным подбором, организацией и использованием трех остальных составляющих среды общения. Hужно также отметить, что эти составляющие могут оказывать специфическое воздействие на диалог пользователя с ЭВМ и играют важную, если не решающую, роль при создании "дружественной для пользователя" среды.