Формализованный анализ.

Желание избавиться от субъективно­сти традиционного анализа породило разработку принципиально у иных, формализованных, или, как часто их называют, количественных методов анализа документов (контент-анализ).

Суть этих методов сводится к тому, чтобы, найти такие легко подсчитываемые признаки, черты, свойства документа (например, частота) употребления определенных терминов, которые с необходимостью отражали бы определенные существенные стороны содержания. Тогда содержание делается измеримым, доступным точным вычислительным операциям. Результата анализа становятся в достаточной мере объективными. Ограниченность формализованного анализа заключается в том, что далеко не все богатство содержания документа может быть измерено с помощью формальных показателей.

Формализованный, количественный анализ охватывает, как правило, широкий материал и характеризуется как экстенсивный. Его основным недостатком следует считать неполное, не исчерпывающее раскрытие содержания документа.

Работа, связанная с анализом содержания документов, в марксистской социологии имеет свои традиции. Они восходят к трудам К. Маркса, содержащим анализ современной ему прессы. В частности, рукописи подготовительных материалов к работе «Граждан­ская война во Франции»¹² содержат систематический анализ пуб­ликаций различных органов печати: К. Маркс подверг изучению почти 30 английских и французских источников, главным образом газет. Анализ содержания документов имеет место также в работе Ф. Энгельса «Положение рабочего класса в Англии»¹³ и в работах В. И. Ленина.¹⁴

Контент-анализ — это техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста. При, этом подразумевается, что применение такой техники включает некоторые стандартные процедуры, часто предполагающие измерение. Полученные, данные должны обладать заданным в исследовании уровнем обобщенности.

В практике определились некоторые общие принципы целесообразности изменений контент - анализа когда требуется высокая степень точности или объективности анализа;

при наличии обширного по объему и не систематизированного материала, когда непосредственное использование последнего затруднено.

когда категории, важные для целей исследования характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах, например при работе с ответами, на открытые вопросы анкет илиглубинных интервью;

когда большое значение для исследуемой проблемы имеет язык изучаемого источника информации, его специфические характеристики.

Основными направлениями использования контент-апализа являются: а) выявление и оценка характеристик текста как показателей определенных сторон изучаемого объекта; б) выяснение причин, породивших сообщение; в) оценки эффекта воздействия сообщения.

Исследование характеристик текста проводится с целью провер­ки: гипотезы о фокусе - внимания, основных тенденциях или об особенностях различных источников коммуникации. Иначе говоря, речь идет о поиске ответа на вопрос: «Что?» (Что хочет подчеркнуть коммуникатор в своем сообщении.) Такой поиск целесообразно проводить при сравнении различных средств массовой коммуникации (например, содержания радиопередач и материалов прессы) или сообщении определенных средств массовой коммуникации во времени (например, содержания радиопередач «Маяка»; за год).

Многое может дать также изучение характеристик содержания различного рода официальных документов. Так, на основании данных о том, Какого рода информация передается от одного подразде­ления организации к другому или от одной организации к другой можно судить о характере функциональных связей, существующих между ними.

Анализ личных документов с этой точки зрения может помочь выявить наиболее важные, ключевые события, которые оказывали влияние на автора в момент составления документа (широко известны дневники времен второй мировой войны).

Изучение характеристик текста позволяет выяснить, как содер­жание сообщения будет меняться в зависимости от аудитории (т. е. ответить на вопрос, кому передается сообщение).

Например, при исследовании эффективности пропагандистской работы можно проанализировать различие текстовых характеристик лекций одного и того же лектора в зависимости от различного со­става слушателей (профессионального, возрастного и т. п.).

Важным аспектом изучения характеристик текста является ис­следование стилистических особенностей тех или иных документов. Это связано с ответом на вопрос, как построено сообщение. Такого рода анализ может дать представление об определенных структурных характеристиках объекта исследования, ибо стилистические особенности текста, адресованного конкретному объекту (группе людей), можно рассматривать как один из показателей состояния данного объекта.

При работе с материалами средств массовой коммуникации мож­но решать задачу сравнения стилистических особенностей сообщений на одну и ту же тему, одно из которых оказалось эффективным, а другое — нет. При изучении социальной организации (ми­нистерства, промышленного предприятия, научного учреждения и |т. д.) отклонения от обычного стиля официальных документов в некоторых случаях могут рассматриваться как признаки изменения состояния тех или иных подразделений этой организации. На­конец, изучение стиля личных документов позволяет более, полно описать особенности личности автора.

Постановка задачи исследования причин появления сообщения связана прежде всего с попыткой установить соотношение между фактами содержания и процессами, протекающими в объектах, порождающих сообщение. Речь идет об ответах на вопросы, кто и почему передает сообщение.

Между содержанием сообщения, его отдельными характеристи­ками и намерениями коммуникатора существует определенная связь. Следовательно, можно найти такие характеристики текста которые будут выступать показателями состояний или процессов, намерений или установок коммуникатора. Вопрос, однако, заключается в том, чтобы также соотнесение было обоснованным. В любом процессе коммуникаций весьма важным является во­прос, насколько эффективным было воздействие коммуникаторов на адресат, т. е. насколько то, что хотел сообщить первый, было по­нято вторым, насколько это было принято или не принято. Такого рода вопрос можно решить путем анализа содержания каких-либо сообщений адресата, переданных после того, как воздействие было оказано.

Весьма важным является вопрос о том, как изменяются установ­ки воспринимающего сообщение в зависимости от характера со­общения. Обычно такого рода исследования — это исследования экспериментальные и часто проводятся в лабораторных условиях. С помощью специально разработанных шкал оцениваются установки испытуемых до и после предъявления им того или иного сообщения. Сравнивая различные сообщения со степенью изменения установки, можно судить о том, насколько эффективно было их воздействие. Далее можно обратиться к поиску ответа на вопрос, почему одно сообщение оказалось более эффективным, чем другое. Требование объективности анализа делает необходимым перевод исследуемого материала на язык гипотез в единицах, которые позволяют точно описать характеристики текста. В связи сэтим исследователю приходится решать ряд проблем, связанных: а) с вы­работкой категорий анализа; б) с выделением единиц анализа; в) с выделением единиц счета.

Категории анализа — это понятия, в соответствии с которыми будут сортироваться единицы анализа (единицы содержания). При разработке категорий важно учитывать, что от их выбора будет в значительной степени зависеть характер полученных ре­зультатов. Как правило, исследователь стоит перед необходимостью по несколько раз переходить от теоретической схемы к докумен­тальным данным, а от них снова к схеме, чтобы выработать категории, соответствующие задачам исследования. Категории должны быть исчерпывающими, т. е. охватывать все части содержания, определяемые задачами данного исследования, отвечать требованию взаимоисключаемости (одни и те же части не. должны принадлежать различным категориям).

Категории должны отвечать требованию надежности, т. е. их следует сформулировать таким образом, чтобы у различных иссле­дователей была достаточно высокая степень согласия по поводу того, какие части содержания следует отнести к той или иной ка­тегории. Чем четче определены категории, тем менее проблематич­ным становится отнесение частей содержания к определенным категориям.

Наиболее радикальным способом увеличения степени надежности категории является ее исчерпывающее определение (перечисление всех входящих в нее элементов — частей содержания). Тогда функ­ции обработчика текста сводятся к чисто техническим, ему не при­ходится принимать решения по собственной инициативе. Однако такие случаи встречаются весьма редко, и исчерпывающее опре­деление категории возможно для решения узкого класса сравни­тельно простых задач.

При оценке надежности категорий следует помнить, что тонкая градация категорий, когда последние становятся мелкими и дроб­ными, ведет к тому, что кодировщики расходятся в оценке при­надлежности того или иного элемента содержания; к данной катеории. Этот недостаток можно преодолеть укрупнением категории. Однако укрупнение должно ограничиться совершенно определенны­ми пределам заданными целями исследователя. Чрезвычайное укрупнение может привести к уменьшению степени дифференциа­ции исследуемого явления, т. е. исследователь не заметит тех различий, которые могут оказаться существенными для целей иссле­дования. Вопрос о приемлемом уровне надежности решается только в рамках программы каждого исследования. Высокая надежность категорий обычно свойственна простым формам контент-анализа. Усложнение, более тонкая дифференциация категорий связаны с понижением их надежности, однако это дает большую информацию об исследуемом объекте. Решение о соотношении надежности и значимости категорий принимается исходя из поставленных перед исследованием задач.

При проведении формализованного анализа содержания нужно четко указать признаки, по которым определенные единицы относятся к определенным категориям. Единицей анализа — смысловой или качественной — является та часть содержания, которая выделяется как элемент, подводимый под ту или иную категорию. Выделение единиц анализа представляет собой важную методическую задачу, решение которой зависит от исходных теоре­тических посылок исследователя, от его мировоззренческих принципов.

В. И. Ленин, анализируя течения в российском рабочем движе­нии 1912—1914 гг. по материалам большевистской и меньшевист­ской печати, в качестве единицы анализа, свидетельствующей с сознательной и организованной поддержке рабочими того или иного Политического течения, выделил групповой денежный взнос в поль­зу газеты. Результаты анализа позволили выяснить, что большевики по силеЪвязи с рабочим классом в 4 раза превосходят меньшевиков¹⁵.

Смысловой единицей контент-анализа должна быть социальная идея, социально значимая тема¹⁶. В тексте она может быть выраже­на по-разному: одним словом, некоторым устойчивым сочетанием слов, может вообще не иметь явного терминологического выраже­ния, а преподноситься описательно или скрываться в заголовке абзаца; раздела и т. п. В связи с этим перед исследователем возни­кает задача, выделения признаков (показателей), по которым опре­деляется наличие в тексте темы или идеи, значимой с точки зре­ния целей исследования.

Показатели по своему характеру могут быть неоднородными: относящиеся к теме слова и словосочетания, термины, имена лю­дей, названия организаций, географические названия, упоминание исторических событий и т. п.

Примером отбора показателей может служить исследование по определению условий, необходимых для успешного овладения передовым опытом, проведенное В. С. Ананьевым и М. П, Ларионовым¹⁷.

В качестве показателей ими рассматривались данные, которые характеризовали: производство нового инструмента и приспособле­ний для осуществления передовых методов работы; изменения в системе организации труда; создание службы технической информации по заимствованию высших достижений отечественной и за­рубежной науки и техники, разработку системы учета итогов со­ревнования, предусматривающую точную фиксацию действительно­го положения дел, с обязательным соотношением числа соревнующихся с количеством рабочих, среди которых нужно распростра­нить данное начинание, и определением воздействия соревнования на экономические показатели работы предприятия; создание хо­рошо поставленной системы обучения рабочих новым мето­дам труда.

При изучении политических, проблем смысловые единицы мо­гут включать внутренние и внешние международные события; лиц и авторов, описывающих эти события или являющихся их инициа­торами и пропагандистами; отношение к событиям (оценкам) в тер­минах: «за — против», «выгодно -невыгодно», «хорошо —плохо», в чьих это интересах, насколько целесообразны действия и т. п.; целевую установку деятельности общественных организаций, пар­тий, лиц; преследуемые интересы (политические, экономические, партийные, национальные, личные); объект направленной деятель­ности (конкретные лозунги, программы, цели); способ достижения цели (убеждение, насилие, экономическое давление, моральное или политическое воздействие); характер авторитетов, которые привле­каются в аргументах (деятели, организации, печатные органы, ло­гические выводы, эмоциональные стереотипы); адресат деятельности или пропаганды (какие социальные слои, общественные группы и т. п.).

В исследованиях сообщений массовых коммуникаций, где контент-анализ распространен наиболее широко, определились неко­торые «стандартные» смысловые единицы.

Понятие, выраженное отдельным словом, термином или сочета­нием слов. Применение такой смысловой единицы весьма целесообразно при изучении стиля того или иного источника информации, а также способов, с помощью которых источник информации орга­низует сообщение, передает свои намерения тем, кому оно направлено.

Тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абза­цах, целостных текстах. Тема является важной смысловой едини­цей при анализе направленности интересов, ценностных ориента­ции, установок тех, кто передает сообщение. Однако определение темы часто затруднено в связи с ее не явностью в тексте. Тому, кто проводит анализ, приходится определять тему и ее границы внутри текста. Выбор темы в качестве единицы анализа подразумевает также внутреннее разделение текста на определенные части (еди­ницы контекста), внутри которых тема может быть определена.

Имена людей, географические названия, названия организаций упоминание какого-либо события. Выделение такого рода фактов в качестве смысловой единицы обусловлено тем влиянием, которое, ; по мнению коммуникатора, они могут оказать на реципиента. С дру­гой стороны, частота и длительность промежутка времени, с которыми они присутствуют в сообщении, могут послужить показате­лями их, важности, значимости для исследуемого объекта.

Выбрав смысловую единицу и ее показатели, исследователь (должен определить также и единицу счета, которая станет основанием для количественного анализа материала. Она может совпадать или не совпадать с единицей анализа или ее показателем. Единицы счета обладают различной степенью точности измере­ния, различно также время, уходящее на кодировку материала, по­падающего в выборку. Обычно чем выше требования к точности, тем выше затраты времени на кодировку. В то же время большак точность приводит к получению более дифференцированных ре­зультатов, что позволяет получить большую информацию об объекте. Поэтому, приступая к исследованию, необходимо решить, ка­кая степень точности дифференциации нужна для решения постав­ленных задач и как можно получить ее с минимальными затратами. В ходе практической работы были выделены некоторые общие единицы счета, отвечающие различным исследовательским требованиям.

1. Время — пространство. Подсчет в этой системе пригоден в основном при исследовании сообщений, передаваемых средствами массовой коммуникации. За единицы счета здесь принимаются чис­ла строк, абзацев, квадратных сантиметров площади, знаков, коло­нок в печатных текстах, посвященных тому или иному вопросу, мнению, оценке. Для кино, радио и телевидения единицей счета будет время, отведенное освещению определенного события, или даже метраж израсходованной кино- или магнитной пленки. Изме­ряется, например, количество сантиметров колонок, частота упо­минания тем и размер заголовка. Обычно эти способы дают сход­ные результаты, однако кодирование по единице пространства, как правило, занимает значительно меньше времени. Следует отметить, что система счета «пространство — время» может выявить лишь самые общие характеристики содержания и не подходит для оценки установок -намерений и т. д.

2. Появление признаков в тексте. Такая система счета подразумевает необходимость отмечать наличие определенной характеристики содержания в любом ее проявлении (признаке) в каждой из единиц контекстов (т. е. частей, на которые разбит анализируемый текст). В этом случае иногда отмечается лишь появление признака, и повторение данной характеристики внутри единицы контекстов не учитывается.

Например, если за единицу контекста принят абзац, то появление любого признака значимой смысловой единицы засчитывается лишь один раз, независимо от количества повторений ее признаков в данном абзаце.

Такая система счета подразумевает допущение о том, что не существует линейной зависимости между частотой появления в тексте и значимостью смысловой единицы; важно лишь наличие или отсутствие ее в определенных частях текста.

Этот способ прост в применении; кодировщику приходится принимать- самое простое решение (наличие—отсутствие), что в свою очередь обеспечивает его достаточно высокую надежность. Данные, закодированные подобным образом, могут, быть представлены в числовом выражении (например, процентное отношение элементов текста, в которых данная смысловая единица появилась).

3. Частота появления. Самым распространенным способом измерения характеристик содержания является подсчет частот их; употребления, когда фиксируется каждое появление любого призна­ка данной характеристики. В зависимости от того, какие единицы счета выбираются, частота может использоваться для решения различных задач.

Частота появления темы в том или ином документе может служить показателем ее значимости с точки зрения автора документа, Подсчет оценочных характеристик текста (например, всех «за» и «против» в отношении какого-либо вопроса или события) позволяет подойти к исследованию установок автора сообщения и к выявлению намерений, которыми было продиктовано сообщение.

Учет своеобразия цели исследования является непременным условием определения специфических единиц анализа и единиц счета при разработке конкретных методик контент-анализа.

Так, А. В. Баранов¹⁸, определив цель такогоo исследования как измерение удельного веса субъективного фактора в, жизни общества и выявление динамики общественных оценок мотивов человеческо­го поведения, провел исследование газеты «Известия» за период с 1919 по 1964 г., выбрав в качестве показателей присутствия субъ­ективного фактора на страницах газеты упоминание психологи­ческих качеств личности или группы. Конкретная процедура представляла собой подсчет частоты упоминания психологических ка­честв личности или группы в заголовках статей и их тексте.

Пример схожей методики описан в работе Т. В. Новиковой по контент-анализу должностных инструкций работников предприятия. Компоненты должностей деятельности фиксировались путем под­счета отдельных слов, групп слов, высказываний, соответствующих единице информации об элементе регламентации¹⁹.

В. 3, Коган и Ю, И. Скворцов²⁰, анализируя газету «Труд» за четыре месяца 1967 г., выделили в качестве таких единиц распреде­ления газетной площади по темам, жанрам и по стабильности этой площади. Авторы выделили основные классы тем и жанров, а за­тем измерили количество строк, отведенных под эти группы тем. Анализировалась степень стабильности отводимого количества строк. В результате сопоставления показателей был сделан, вывод о «непрерывности воздействия» газеты на аудиторию.

Дополнительные возможности применения контент-анализа открываются с привлечением к нему лингвистики и психолингвисти­ки, успешно объясняющих многие вопросы анализа текстов. В лингвистике существуют методы, с помощь которых можно выделить один и тот же смысл в различных по написанию словах и целых оборотах речи (т. е. установить семантическое равенство различных форм). В контент-анализе при оценке степени совпаде­ния смыслового содержания, заключенного в отдельных словах (или их сочетании) конкретного текста, с тем, которое, интересует ис­следователя, в большинстве случаев полагаются на здравый смысл кодировщика. Лингвистика же дает возможность объективно вы­яснить совладение смыслового содержания. Из нескольких синонимов в языке различных групп какие-то употребляются чаще, какие-то реже. Можно выделить частотные нормы употребления различных значений одного и того же слова и использовать индивидуальные отклонения от общих норм как содержательные характеристики.