Макроуровень позиционирования

Схема макроуровня может быть выражена следующей формулой:

«Продукт X предлагает людям Y помощь Z», где X — наименование ТМ, Y — целевая аудитория, Z — выгоды марки.

Данная формула предполагает принятие двух решении относи­тельно местоположения марки на рынке:

• решение X ставит рекламиста перед проблемой выбора между центровым и дифференцированным позиционированием марки-В первом случае марка определяется как «характерный образец данной «товарном категории», во втором - как занимающая специальное место внутри товарной категории. Центровая позиция задается марке при наличии следующих ус­ловий:

- если это действующий лидер на рынке;

- если это марка-аналог, обеспечивающая те же выгоды, что и ли­дер, но по существенно меньшей цене (причем потребитель должен осознавать это).

Примеры центровых ТМ: IBM, Coca-Cola, Xerox.

ТМ, позиционированная как центровая, должна обладать всеми основными характеристиками товарной категории. В рекламных обра­щениях ее возможно изображать как лучшую. Однако как только лиди­рующая марка начинает терять свое ключевое место, необходимо ме­нять акценты.

Во всех остальных случаях рекомендуется задавать марке диффе­ренцированную позицию, то есть выбирать одну из важных характери­стик продукта и проводить ее как стратегическую тему коммуникации с потребителем. Таким образом, дифференцированная марка — это любая ТМ, не занимающая центровое место в товарной категории, и ее цена не выгодна покупателю. Дифференцированная позиция может определяться одним важным показателем или несколькими, если само их сочетание является дифференцированным. Маркам-аналогам, сле­дующим за лидером, также более целесообразно задавать дифферен­цированную позицию, чем пытаться уподобиться лидеру.

Если центровая позиция ко многому обязывает (необходимо уча­стие в социальных программах, проведение имиджевых мероприятий на высочайшем уровне, рекламные материалы должны идти «в ногу» с развитием современных технологий), то дифференциация — верный способ без лишних затрат быть актуальным, современным, близким по духу целевой аудитории;

• решение YZ касается выбора одной из двух переменных — по­зиционировать марку относительно потребителя Y («пользователь как герой») или относительно выгод самой марки Z («продукт как герои»).

Форма «пользователь как герой» применяется в следующих ситуа­циях:

— если необходимо подчеркнуть специализацию марки внутри то­варной -категории. Например, одежда для беременных, инженерный калькулятор, дизайнерский монитор;

— если марка - технический продукт, ориентированный на ауди­торию «новичков» (неопытных пользователей товарной категории). Примером такого подхода может быть слоган марки фотоаппаратов «АЕ-1» от компании Canon, который гласит: «Пользоваться самым пе­редовым — это просто»;

— если основным покупательским мотивом является социальное одобрение, а марка носит выраженный имиджевый характер. Модная одежда, сотовые телефоны класса «премиум» — характерные примеры товарных категорий, покупка которых мотивируется социальным одобрением.

При позиционировании марки относительно потребителя нужно подчеркивать характеристики пользователя марки.

Форма подачи рекламной информации «продукт как герой» реко­мендуется во всех остальных ситуациях (т.е. для большинства ТМ). Здесь в рекламных обращениях мы говорим об одной - двух основных выгодах продукта (а не о потребностях потребителя). Примеры тому — рекламные кампании батареек Energizer и Duracel.

Следующими решениями относительно рекламной стратегии мар­ки необходимо выбрать конкретные выгоды, которые будут акценти­роваться в рекламе, и определить каким образом их преподнести. Но это уже задача соответственно мезо- и микроуровня позициониро­вания.