Конфликты в системе управления МП

Источником проблем координации управления материальными потоками является противоречие целей отделов, связанных выполнением организации управления МП. Это приводит к внутрисистемным конфликтам подсистемы управления и в процессе управления МП.

Проблема внутрисистемных конфликтов определяется участниками (субъекты - отделы, специальные функции управления МП), предметом конфликта (значение параметров МП), причиной (стремление к увеличению локальной эффективности и узкофункциональной оптимизации издержек).

Решение внутрисистемных конфликтов: переход к оптимальному компромиссному решению, которое удовлетворяет предприятие в целом, а не отдельные подразделения.

Причинно-следственная связь между причинами существования внутрисистемных конфликтов:

Отдел маркетинга и продаж

Неадекватность плановых расчетов выполнения заказов клиентов

Изменение даты отгрузки

Производственный отдел

Перепланирование

Отсутствие инструмента быстрого планирования и качественного расчета с учетом конкретных заказов клиентов

Частые переналадки оборудования

Проектно-технологический отдел

Внесение изменений в конструкторско-технологическую документацию

Отдел закупок

Создание буфера запасов из-за частых изменений плана и неопределенности

Методика (политика) заказов, приводящая к избыточности запасов.

Конфликты:

Несогласованность планов

Децентрализация процесса управления МП

Плохая автоматизация процесса управления МП (информационная интеграция)

Низкая степень координации в оперативном управлении МП

Низкая оперативность и достоверность составления планов

Отсутствие оперативной обратной связи о ходе выполнения детализированных планов стадии оперативного управления МП.

Изменение заказа, потеря клиента, низкий уровень сервиса

Низкая пропускная способность

Сокращение рынка сбыта

Увеличение себестоимости ГП

Увеличенные запасы нереализованной продукции, запасы МР

Срывы поставок и производства

Сокращение прибыли

Уменьшение оборотных средств

Низкая эффективность управления МП

Характерные черты внутрисистемных конфликтов:

-управленческий (на уровне управления);

-компромиссный (несколько вариантов разрешения за счет взаимной корректировки целей, системное ограничение субъектов конфликта, определение единого решения, сроков, условий взаимодействия);

-горизонтальный (конфликт на одной ступени управления);

-объективный (источник конфликта - объективная причина, несовпадение целей, критериев эффективности реализации специфических функций управления материальным потоком).

Выделяют межфункциональные и внутрифункциональные конфликты. Межфункциональные конфликты возникают в процессе решения совместных задач управления МП различными отделами предприятия.

Внутрифункциональные конфликты определяют возможность выбора альтернативных решений в выполнении одной и той же физической операции или функции движения МП.

Иерархия приоритетов внутрисистемных конфликтов отделов промышленного предприятия: