Тема 2. Внедрение процессов УЗ в организации

Пятифазная модель создания организационного знания (Нонака, Такеучи). Процессы управления знаниями (Букович, Уилльямс): стратегические (планирование формирования интеллектуального капитала), тактические (повседневные процессы). Тактические процессы: приобретение/поиск знаний, сохранение знаний, использование знаний, распространение знаний. Стратегические процессы: планирование, оценка стратегии и ее реализации.

Роль и функции Директора по управлению знаниями (Chief Knowledge Officer, CKO).Команда по управлению знаниями и ее место в структуре организации. Ключевые этапы внедрения программ по управлению знаниями в организации.

Букович У., Уильямс Р. Управление знаниями: руководство к действию – сс. 14 – 19

Содержание «Руководства» - основные принципы организации процессов управления знаниями

Содержание книги «Управление знаниями: руководство к дей­ствию» соответствует структуре этого процесса (рис. 1.3). Процесс управления знаниями отражает два направления деятельности, су­ществующих в любой организации одновременно:

1. Повседневное использование знаний в ответ на требования или возможности, предоставляемые рынком.

2. Более длительный процесс формирования интеллектуального капитала, отвечающего стратегическим целям компании.

Рис. 1.3. Структура процесса управления знаниями

Структура представляет собой упрощенную схему того, как организации вырабатывают, поддерживают и размещают стратеги­чески важный запас знаний, необходимый для создания стоимости. Мы уверены, что для того, чтобы получить в конечном счете нуж­ный состав и объем знаний, которые компания сможет достаточно эффективно использовать, необходимо создать взаимосвязанное управление всеми элементами.