Функции управления. Мотивация персонала. Организация взаимодействия и полномочия персонала. Делегирование. Уровни полномочий.

Организационный процесс складывается из двух составляющих: разработка структуры организации; разработка взаимоотношений, которые связывают высшее руководство с более низкими уровнями. Установление таких отношений производится с помощью делегирования. Делегирование –передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Преимущества: - руководитель высвобождается для выполнения наиболее важных работ; - расширяется объем выполняемых организацией заданий; - расширяется уровень принятия решений; - у подчиненных лиц развивается инициативность, умение и профессиональная компетентность. Использовать делегирование необходимо в следующих случаях: - когда подчиненный может сделать данную работу лучше начальника; - когда занятость не позволяет руководителю самому заняться проблемой; - когда делегирование позволяет руководителю высвободить силы и время для наиболее важных дел. Необходимо очень внимательно относится к обратному делегированию. Для эффективного делегирования нужно четко различать ответственность и полномочия. Ответственность –обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. В чистом виде ответственность делегирована быть не может., а само делегирование реализуется только в случае принятия полномочий. Полномочия –ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач. Необходимо рассматривать 4 аспекта ответственности: 1. Персональный аспект – ответственность является этической категорией, она означает, что работник, по крайней мере, в абсолютном понимании, отдает всего себя выполнению поставленных задач. Ответственность существует независимо от делегирования. С другой стороны, возможно безответственное поведение лиц, в полной мере наделенных ответственностью. В этом аспекте ответственность может способствовать удовлетворению потребностей по Маслоу. В персональном плане ответственность представляет собой добровольно взятые обязательства и не может быть организована, формализована или предписана. 2. Функциональный аспект – возложенная на работника обязанность быть добросовестным, надежным и осмотрительным. Она возникает только там, где образ действий требует определенного риска и где работник, из-за отсутствия точной информации должен рассчитывать только на себя. 3. Организационный аспект – организационная структура определяет совершенно однозначно, кто перед кем должен отчитываться. Ответственность, в смысле необходимости отчетности в своих действиях, определенная и закрепленная структурой предприятия делегирована быть не может 4. Дисциплинарный аспект – делегирование прав и полномочий на самостоятельное принятие решений требует обязанности и готовности сотрудника лично отвечать за свои поступки, упущения и ошибочные действия, следовательно руководитель может заниматься решением исключительно делегированных ему задач: Уровни полномочий могут проявляться в виде 2х общих типов: - Линейные полномочия–полномочия, которые передаются по цепи команд, от начальника к подчиненному и далее. Фактически, это узаконенная власть, направляющая своих подчиненных на достижение поставленных целей. - Штабные (аппаратные) полномочия–возникают в случае формирования специальных управленческих аппаратов. Сами аппараты бывают 3х типов - Консультативные – специалист консультирует руководство в области своих знаний; - Обслуживающие – предоставляют руководителю информацию, необходимую для принятия эффективных решений; - Личные – являются разновидностью обслуживающих, как правило, не имеют никаких полномочии, при очень большой власти. Штабные полномочия могут быть: - Рекомендательные - персонал может обращаться за рекомендациями, а сами консультации могут быть не приняты. - Параллельные - такие полномочия вводятся для установления системы контроля, для предотвращения злоупотребления властью и для предотвращения грубых ошибок. - Функциональные – аппарат может, как предложить, так и запретить какие-либо действия в области своей компетенции.