Методические рекомендации к практическому занятию 1 страница

ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................... 3

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА.............................................................................................. 13

ГЛАВА I. ИСТОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРЕДМЕТ И ПРОБЛЕМАТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ..................................................... 13

История возникновения организационной психологии.............................. 14

Оформление организационной психологии в самостоятельную научную дисциплину................................................................................................... 24

Область и предмет исследования организационной психологии.............. 25

На стыке фундаментального знания и практики..................................... 25

Организационная психология как система поведенческих технологий..... 28

Влияние успехов американских, европейских и японских компаний на развитие организационной психологии....................................................................... 29

Уровни анализа в организационной психологии......................................... 30

Ситуационный подход в организационной психологии............................. 31

Ограничения современной научной парадигмы организационной психологии 32

В поисках новой парадигмы........................................................................ 35

Организационная власть как базовый организационно-психологический процесс...................................................................................................................... 36

Организационная власть как психическая реальность............................. 38

Власть как базовая категория организационной психологии................... 40

Проблема субъекта организационной власти........................................... 43

Перспективы развития организационной психологии............................... 44

ГЛАВА II. В ПОИСКАХ ОБЪЯСНЕНИЯ И ПРЕДСКАЗАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ........................................................................................................................... 46

Homo examinator.......................................................................................... 47

Способы познания мира.............................................................................. 48

Индукция и дедукция................................................................................... 51

Организационная психология и научный метод......................................... 53

Исследование в организационной психологии............................................. 55

Этапы научного исследования.................................................................... 56

Методы организационной психологии....................................................... 59

Планирование и организация эксперимента.............................................. 72

Схемы планирования исследования............................................................. 73

Мультивалентные экспериментальные планы........................................... 78

Факторные эксперименты.......................................................................... 79

Возможности и ограничения организационно-психологических исследований 83

Анализ и обобщение результатов научного исследования......................... 85

Практическое упражнение......................................................................... 87

Отчет комиссии по оценке нового режима работы................................ 88

ЧАСТЬ ВТОРАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ВЛАСТЬ................................. 90

ГЛАВА III. ПРОБЛЕМА ВЛАСТИ В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ.. 90

Феномен власти........................................................................................... 91

Власть как межличностное взаимодействие............................................ 93

Общая классификация оснований власти.................................................. 95

Основания власти и контроль.................................................................. 100

Дифференцированная классификация оснований власти........................ 100

Взаимосвязь оснований власти................................................................. 103

Косвенные методы влияния....................................................................... 103

Тактические приемы в использовании власти......................................... 104

Ограничения классификации оснований власти...................................... 105

Потребность во власти............................................................................ 106

Модель власти в межличностном взаимодействии................................ 113

Власть и свобода....................................................................................... 118

Власть и повиновение................................................................................ 119

Анализ деструктивного повиновения в организационно-психологическом контексте.................................................................................................. 125

Административное повиновение.............................................................. 131

ГЛАВА IV. ВЛАСТЬ КАК СИСТЕМООБРАЗУЮЩАЯ КАТЕГОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ................................................... 135

Власть как явление историческое............................................................ 135

Генезис групповых форм поведения человека........................................... 136

Психологический анализ целесообразного поведения земледельческой общины. 138

Власть в земледельческой общине............................................................. 140

Психологическая устойчивость общинного поведения............................ 141

Загадка формирования произвольного поведения.................................... 144

Психологические предпосылки появления первых организационных форм 146

Генезис новой формы группового поведения............................................ 150

Насильственно-реквизиционная организация как первая организационная форма, созданная человеком.................................................................................. 153

Власть и произвольное поведение............................................................. 155

Насилие и власть....................................................................................... 159

Норма труда и норма потребления......................................................... 162

Концепция медицентрической организационной нормы......................... 163

Предпосылки формирования современной организации.......................... 165

Норма труда и тейлоризм........................................................................ 166

Концепция экселоцентрической организационной нормы....................... 169

Организационная власть и индивидуальность........................................ 173

Современная организация как система взаимозависимостей................ 174

Эволюция организационной власти.......................................................... 180

ГЛАВА V. ЛИДЕРСТВО............................................................................. 184

Феномен лидерства.................................................................................... 185

Лидерство и руководство......................................................................... 185

Лидерство и организационная власть..................................................... 188

Теории лидерства...................................................................................... 191

Нормативная модель лидерства Врума-Йеттона-Яго........................... 215

Когда лидерство излишне.......................................................................... 221

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ВЛАСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ....................................... 222

ГЛАВА VI. ОРГАНИЗАЦИЯ....................................................................... 222

Природа организаций................................................................................ 223

Основные характеристики организации.................................................. 226

Организация как открытая система...................................................... 228

Цикл трансформационного изменения..................................................... 229

Организационные цели............................................................................... 230

Жизненный цикл организации.................................................................... 232

Влияние среды............................................................................................ 232

Централизация власти.............................................................................. 235

Формализация организационного поведения............................................ 236

Организационная структура.................................................................... 237

Охват контролем...................................................................................... 245

Классические теории организации........................................................... 249

Организационная концепция «человеческих отношений»........................ 266

Ситуационные теории организации........................................................ 274

Роль технологии в организации................................................................ 279

Организация как социотехническая система.......................................... 286

Управление организацией как искусство.................................................. 288

ГЛАВА VII. МОТИВАЦИЯ......................................................................... 291

Что такое мотивация?............................................................................ 291

Мотивы и потребности людей в организациях....................................... 294

Взаимосвязи между потребностями и их суммарный эффект.............. 299

Содержательные теории мотивации..................................................... 299

Процессуальные теории мотивации........................................................ 307

Программы и методы стимулирования эффективной деятельности работников.................................................................................................................... 326

Управление по целям (management by objectives)...................................... 333

Перепроектирование заданий и функций работников............................ 335

Партисипативность................................................................................ 338

ГЛАВА VIII. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И РАЗВИТИЕ............ 339

Понятие организационной культуры....................................................... 339

Структура организационной культуры................................................... 343

Содержание организационной культуры................................................. 345

Формирование организационной культуры.............................................. 347

Влияние культуры на организационную эффективность........................ 352

Взаимодействие между культурами........................................................ 357

Изменение организационной культуры..................................................... 360

Организационное развитие....................................................................... 364

Типы организационного развития............................................................ 368

Планирование организационного развития.............................................. 369

Методы организационного развития....................................................... 374

Основные этапы разработки и внедрения программы организационного развития.................................................................................................................... 378

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ ВЛАСТЬ И ГРУППА............................................. 388

ГЛАВА IX. ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ............................... 388

Индивид в группе: возросшая мощь или потеря эффективности?........ 388

Феномен Рингельманна.............................................................................. 391

Группа и научный менеджмент................................................................ 394

Хоуторнские эксперименты...................................................................... 400

Природа групп в организации................................................................... 404

Почему люди образуют группы или вступают в них?............................. 405

Классификация групп в организации........................................................ 407

Стадии развития группы......................................................................... 409

Групповое давление и конформность....................................................... 413

Групповая сплоченность и совместимость............................................. 414

Структура группы.................................................................................... 416

Статус....................................................................................................... 416

Роли............................................................................................................ 421

Ролевая идентификация........................................................................... 422

Групповые (ролевые) ожидания................................................................ 422

Ролевой конфликт..................................................................................... 423

Эксперимент Зимбардо............................................................................. 424

Групповые нормы....................................................................................... 426

Групповые санкции.................................................................................... 427

Нормы в организации................................................................................ 428

Формирование групповых норм................................................................. 429

Ситуационные переменные, влияющие на групповое поведение.............. 430

ГЛАВА X. ОБЩЕНИЕ (КОММУНИКАЦИЯ) В ОРГАНИЗАЦИИ........... 434

Общение в организации............................................................................. 434

Коммуникативная функция общения........................................................ 436

Регулятивная функция общения................................................................ 445

Перцептивная функция общения.............................................................. 448

Особенности межличностного восприятия............................................ 451

Общение и понимание................................................................................ 455

Система организационного общения....................................................... 458

Типы коммуникационных сетей................................................................ 461

Неформальное общение в организации..................................................... 465

Общение и стиль управления..................................................................... 467

Пути повышения эффективности общения в организации.................... 468

ЧАСТЬ ПЯТАЯ ВЛАСТЬ И ИНДИВИД................................................... 470

ГЛАВА XI. ИНДИВИД И ОРГАНИЗАЦИЯ............................................... 470

Менеджмент и индивид............................................................................ 470

Индивидуальные различия......................................................................... 471

Индивидуальный стиль деятельности..................................................... 477

Способности и их соответствие требованиям организации................ 479

Индивидуальные характеристики, влияющие на организационное поведение индивида..................................................................................................... 482

Личность и организация........................................................................... 490

Теории личности........................................................................................ 491

Личностные характеристики, влияющие на организационное поведение индивида.................................................................................................................... 497

Проблема нормы и патологии в организационном поведении................ 502

Потребность в дальнейших исследованиях.............................................. 504

ГЛАВА ХII. ЦЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ.................... 506

Ценности.................................................................................................... 506

Ценности и организационное поведение................................................... 509

Источники ценностных представлений................................................... 511

Виды ценностей......................................................................................... 512

Ценностные и технические аспекты организационной деятельности.. 515

Динамика ценностных ориентации.......................................................... 515

Формирование ценностных ориентации.................................................. 517

Ценности менеджера и организации....................................................... 520

Ценности общества и стратегия организации....................................... 521

Аттитюды................................................................................................ 523

Консистентность и неоднородность аттитюдов................................. 525

Взаимосвязь между аттитюдами и поведением.................................... 526

Удовлетворенность трудом..................................................................... 528

ГЛАВА XIII. ОТБОР ПЕРСОНАЛА............................................................ 532

Цели и задачи профессионального отбора.............................................. 532

Оценка деятельности................................................................................ 533

Анализ биографических данных................................................................ 537

Файл биографической информации (ФБИ).............................................. 538

Оценочное интервью................................................................................. 539

Рекомендательные письма и телефонный запрос сведений об аппликанте 543

Оценки сослуживцев и руководителей...................................................... 544

Тестирование............................................................................................. 546

Типы тестов, используемых в профотборе............................................. 550

Достоинства и недостатки тестирования в организациях.................. 555

Центр оценки кадров (assessment center).................................................. 556

ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................ 561

THE ENGLISH SUMMARY OF THE BOOK............................................... 563

[1] Мильнер Б. 3. Теория организаций. Курс лекций М.: Инфра-М, 1998. С. 12.

[2] Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии М.: Наука, 1984. С. 234.

[3] Etzioni A. Modern Organization. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1964.

[4] Леонтьев А. Н Деятельность. Сознание. Личность. М : Политиздат, 1975.

[5] Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. N.Y.: Macmillan, 1933; Roethlisberger F. .J. & Dickson W. J. Management and the Worker. Cambridge, Mass.; Harvard University Press, 1939.

[6] В настоящее время в различных национальных традициях существуют разночтения в обозначении прикладной области психологии, занимающейся проблемами оптимизации организационной деятельности. Так, в североамериканской традиции, чаще всего используется термин «индустриальная и организационная психология» (industrial and organizational (I/O) psychology); в Германии -ABO-Psychologic (A/ Arbeit -- труд, B/Bеtrieb — предприятие, O/Organisation - организация); в Японии — сосикитэки синригаку (организационная психология). Эти сложносоставные названия отражают историю становления дисциплины и/или ее составные части. Это выглядит вполне оправданным, однако термин «организационная психология» представляется нам достаточно емким для обозначения как содержания и истории становления этого направления, гак и тех смежных дисциплин, которые органично вошли в его состав.

[7] Stapp J., Fulcher R., Nelson S. D.. Pallack M.-S. & Wicherski M. The employment of recent doctorate recipients in psychology: 1975 through 1978 //American Psychologist, Vol. 36. 1981. P. 1211 -1254.

[8] Что хорошо для GM (корпорации «Дженерал Моторс») хорошо для США (англ).

[9] Например, в межгосударственных отношениях задолженность перед кредиторами в несколько десятков млрд. долларов рассматривается как чрезвычайно серьезная, однако в сравнении с годовым оборотом некоторых компаний она выглядит довольно скромно. Так, объем продаж нефтяной компании Exxon/Mobil превышает 180 млрд. долларов в год.

[10] Еще в 1918 году генерал А.Хедлам (Hеdlam), ответственный за обеспечение Британской армии военным снаряжением и боеприпасами, соглашался с тем, что его страна избежала поражения в войне только благодаря американскому военно-промышленному концерну Дюпон (Du Pont dc Nemour & Company) (цит. по: Dale E. The Great Organizers. N.Y. etc.: McGraw-Hill, 1971. P. 62).

[11] Германия. Факты Frankfurt-am-Main: Sozietats-Vеrlag, 1993. C.214.

[12] Психология. Словарь //Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. М: Политиздат, 1990. С.253; Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия, 1983. С. 463.

[13] Под понятием предмета (Gеgеnstand) исследования понимается некоторая целостность, выделенная в процессе познания. В отличии от объекта (Object) исследования, в предмет входят лишь главные, наиболее существенные с точки зрения данного исследования свойства и признаки предмета При этом один и тот же объект может быть предметом различных видов исследования и даже различных научных дисциплин.

[14] Dale Е. The Great Organizers. N.Y. etc.: McGraw-Hill, 1971. P. 37, 62.

[15] Taylor F. Shop Management. N.Y.: Harper & Row, 1903; Taylor R Principles of Scientific Management. N.Y: Harper & Row, 1911; Тейлор Ф. Научная организация труда. М.,1924.

[16] В России термин «индустриальная психология» не получил столь широкого распространения как в Европе и США. Это направление психологической науки в отечественной традиции, как правило, именуется «психологией труда».

[17] Roethlisberger F J. & Dickson W. J. Management and the Worker. Cambridge, Mass.: Harvard University Press. 1939.

[18] Maslow A. H. Motivation and personality, N.Y.: Harper & Row, 1954.

[19] Rogers C. Client-centered therapy: Its current practice, implications, and theory. Boston: Houghton Mifflin, 1951.

[20] Chaplin J. Р. & Krawiec Т. S. Systems and Theories of Psychology. 3-rd edition. N.Y.: Reinhart, & Winston, 1974.

[21] Номотетический подход ориентирован на выявление общих закономерностей и универсальных механизмов развития и формирования личности.

[22] Идеографический подход предполагает реконструкцию и анализ личности человека как особой неповторимой целостности.

[23] Gordon R.A. & Howell J.E. Higher education for business N.Y.: Columbia University Press, 1959.

[24] Wicker Л. №. Attitude Versus Action: The Relationship of Verbal and Overt Behavioral Responses to Attitude Objects //Journal of Social Issues, Aut. 1969. P. 41—78; Heberlein T. A. & Black J. S. Attitudinal Specificity and the Prediction of Behavior in a Field Setting //Journal of Personality and Social Psychology, Apr. 1976. P. 474--479; Schuman H. & Johnson M. P. Attitudes and Behavior //Annual Review of Sociology /Ed. By A.Inkcles. Palo Alto. Calif.: Annual Reviews, 1976. P. 161.....207; Regan D. & Fazio R. On the Consistency Between Attitudes and Behavior: Look to the Method of Attitude Formation /'Journal of Experimental Social Psychology, Jan. 1977. P. 28—45; Kahle L. R- & Herman H J Attitudes Cause Behaviors: A Cross-Lagged Panel Analysis // Journal of Personality and Social Psychology, Mar. 1979, P. 315-321.

[25] Stoner J. A. F. A comparison of individual and group decisions including risk /Unpublished master's thesis. Cambridge, Ma: School of Industrial Management, Massachusetts Institute of Technology, 1961.

[26] Stogdill R. Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of Literature //Journal of Psychology, Vol.25, 1948. P.35—71; Mann R. A. Review of the Relationships Between Personality and Performance in Small Groups //Psychological Bulletin, No 56, 1959. P. 241—270; Reddin W. J. Managerial Effectiveness N.Y.: McGraw-Hill, 1970; Fiedler E. E. A Theory of Leadership Effectiveness. N.Y.: McGraw-Hill, 1967; Мисуми Д. Ридасиппу кодо-но кагаку (Поведенческая наука лидерства). Токио: Юхикаку, 1984.

[27] Peters Т. J. & Waterman R H In search of excellence: Lessons from America's best-run companies. N.Y.: Harper & Row, 1982.

[28] Ouchi W. С. Theory Z: How American business can meet the Japanese challenge.

[29] Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1981. ^: Blanchard K. & Johnson S. The one minute manager. N.Y.: Morrow, 1982.

[30] Kuhn T.S. The structure of scientific revolutions. 2-nd ed. Chicago: University of Chicago Press, 1970.

[31] Понятия «капитализм» и «социализм», на мой взгляд, не отражают объективных принципов построения организации и в значительной степени являются идеологическими конструктами. Уместно отмстить, что государственное устройство современной капиталистической Германии сами немцы называют Sozialstaat (т. с. социальное или социально ориентированное государство), а японский капитализм, начиная с конца прошлого века и до сих пор, активно использует на внутреннем рынке элементы планового хозяйствования.

[32] Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука. 1984. С.205.....218.

[33] Партисипативное управления (от англ. participate участвовать)— вовлечение рядовых работников в управление организацией путем предоставления им возможности стать се собственниками (акционерами)

[34] Убеждение силой (лат ) Дословно - «палочный» довод

[35] Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. С. 190.

[36] Journal of Social Issues Vol.52. No 1. 1996. P. 26.

[37] Последний довод (лат.)

[38] Weber M. The Theory of Social and Economic Organizations //Ed. by T.Parsons. N.Y.: Free Press, 1947.

[39] Лидерство— отношение доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе (Психология: Словарь /Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. М.:Политиздат, 1990. С. 190).

[40] Любопытно, что в 30-е годы, когда административно-командная организационная система, разработанная и воплощенная в жизнь Г.Фордом на его автомобильных заводах, стала внедряться в СССР как базовая организационная модель индустриализации, непривычное для того времени английское слово «leader» переводилось на русский язык как «вожак» (см.: Михайлов Л. Система Форда. М— Л .: Госиздат,1930.

[41] Харизма (от греч. charisma — божественный дар, благодать) — наделение человека исключительными свойствами, вызывающими преклонение перед ним и безоговорочную веру в его возможности.