ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ

Управление изменениями может применяться в самых разно­образных ситуациях и принимать самые разные формы (рис. 2).

Конечный результат

Перестройка Трансформация

Большой взрыв

Ин

Тен

Сив

Но

Сть

последовательность

Рис. 2. Типологии перемен

Важно отметить, что для каждой отдельной организации мето­ды и стратегии управления изменениями индивидуальны. Так, известны случаи, когда в рамках органичного, эволюционного процесса организации развиваются непрерывно, почти незаметно, без всяких внешних эффектов, добиваясь при этом ради­кальных перемен (примеры тому компании HILT1, BMW, Hewlett-Packard и др.). Полной противоположностью им явля­ются организации, чье развитие неизбежно увязывается с явно выраженными кризисами. Никакие заметные перемены не осу­ществляются в них без более или менее серьезных потрясений. После завершения очередной «революции» организация вновь выступает в период тревожного затишья.

Изменения в людях подразумевают модификацию возмож­ностей, установок или поведения. Этот процесс может охваты­вать техническую подготовку, подготовку к межличностному или групповому общению, мотивацию, лидерство, оценку качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп, внедрение программ по повыше­нию удовлетворенности работой и состояния духа, повышению качества трудовой жизни. Руководитель никогда не может исхо­дить из того, что объективно благоприятные изменения будут положительно восприняты подчиненными.Не все, например, хо­тят иметь больше ответственности или продолжать обучение. Чтобы успешно провести изменения в людях, их надо скоорди­нировать с другими изменениями.

В организацию могут влиться новые люди, изменив тем са­мым систему подчиненности. Страх, что структурные измене­ния подорвут сложившиеся социальные и властные отношения, часто служит причиной сопротивления таким переменам. Ме­нее очевидным является воздействие на технологию, косвенно связанную с новой структурой. Например, должна меняться информационная управляющая система, чтобы поставлять ин­формацию, необходимую как новому подразделению, так и си­стеме контроля за его деятельностью.

Изменения в тесно связанных переменных технологии и в задачах относятся к внедрению нового оборудования или ме­тодов, изменениям процесса и графика выполнения задач, а также нормативов и самого характера работы. Технологиче­ские изменения, как и структурные, часто разрушают соци­альные стереотипы, вызывая пересмотр планов, и модифика­цию структуры и рабочей силы. Например, использование вы­числительной техники часто меняет многие функции персонала организации.