Методы организации общественного мнения

Проведение различных мероприятий в области PR призвано привлечь вни­мание общественности к фирме, ее деятельности и продукции. Очень важно четко определить цель мероприятия и средства достижения цели. Для эффек­тивного проведения мероприятий PR необходимо тщательно готовиться. Для этого составляется полный сценарий с указанием последовательности всех эта­пов, а также подробной программы. Заранее должны быть подготовлены и из­даны соответствующие печатные материалы: проспекты, пресс-релизы, катало­ги и т.д.

В целях обеспечения стабильного положительного к себе отношения пред­приятия должны регулярно предоставлять прессе различные информационные материалы. К ним относятся:

• бэкграундеры (backgrounder) - информационные данные несенсационно­го характера, отражающие текущие события каких-либо организаций и пред­приятий. Это может быть информация о проведении ВУЗом "дней открытых дверей", сообщения о круглосуточной работе магазинов какой-то фирмы или расширении ассортимента продажи предприятием стройматериалов и т.д.;

• ньюз-релиз или пресс-релиз (new-release, press-releasse ) — сообщение для печати, содержащее важную новость или полезную информацию для широкой общественности. Это может быть сообщение об открытии крупного магазина, какого-то учреждения, представляющее интерес для широкой публики;

• медиа-кит (media-kit) - комплект нескольких видов информационных материалов, распространяемых в широкой аудитории через прессу. Кит (ком­плект) может представлять собой материалы, выполненные в виде перечня во­просов и ответов;

• фитче (feature) - сенсационный, развлекательный материал. Эта статья излагается в увлекательной, юмористической форме с возможным использова­нием анекдотов, смешных, занимательных ситуаций. Вместе с тем она должна нести для широкой публики полезную деловую информацию; кейс—история (case history) - случай, сюжет из истории деятельности предприятия, который должен играть на повышение авторитета. При этом, опи­санный в кейс-истории опыт, должен представлять общественный интерес и использоваться другими предприятиями. Здесь следует показать, какими сред­ствами была решена проблема, какие положительные результаты были получе­ны в результате ее решения;

• именные статьи (by - liner) по каким—либо проблемам - пишутся спе­циалистом. Подписываются и публикуются, как правило, под именем руково­дителя фирмы. Такие именные авторские статьи представляют руководителя в качестве эксперта, значительно повышают авторитет руководства фирмы и са­мого предприятия;

• обзорные статьи (round-up article) - как правило, посвящены относи­тельно крупным проблемам. В зависимости от масштабности деятельности предприятия, его работники могут представить проблемы, пути их решения на уровне региона, страны, своей отрасли/Такие статьи издательства обычно пуб­ликуют с большой охотой;

• заявление какого-либо предприятия в прессе - обычно связано с необхо­
димостью объяснить его политику в каком-либо вопросе, сложившуюся ситуа-

,, шло. Заявление может носить оборонительный характер, чтобы избежать ка­ких-либо нежелательных последствий;

• интервью-беседа в форме вопросов и ответов - диалог между человеком, владеющим информацией, и журналистом, желающим ее получить;

• репортаж - представление содержания события от имени лица, являю­щегося непосредственным свидетелем или участником события;

• брифинг — короткая, сжатая во времени, встреча руководства учреждения с журналистами. Брифинг носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов. Это та же пресс-конференция, но без ком­ментариев.

Основными мероприятиями фирмы в области PR являются:

• презентации;

" .«конференции; ,,

• круглые столы;

• дни «открытых дверей»;

• выставки;

• приемы и др.

Презентация предприятия - может проводиться в связи с его открытием, реконструкцией, реорганизацией, созданием новых подразделений, высокими качественно новыми достижениями в работе и т.п. Эффективным это меро­приятие будет в том случае, если на него будут приглашены представители широкой общественности, т.е. потенциальные покупатели, клиенты, представи­тели городской администрации, законодательных органов, известные люди го­рода. Результат будет несравненно выше, если на церемонию открытия также будут приглашены работники средств массовой информации. Презентация обычно проводится во второй половине дня. Условно она может быть разделе­на на две части. Первая, официальная часть, предполагает представление про­дукции предприятия приглашенным фирмам, вторая, неофициальная, - вклю­чает в себя коктейль-вечер, фуршет.

Конференция - это средство общения, обсуждения и решения проблем в научных, политических, профессиональных сообществах. Конференции могут быть внутренними, участниками которых являются члены коллектива предпри-

ятия, и внешними, в которых участвуют представители различных учреждений. Конференции могут быть научными, практическими, научно-практическими. Они могут проводиться по любым проблемам: по проблемам политики, образо­вания, бизнеса или по вопросам сотрудничества предприятий в целях роста их конкурентоспособности. Задолго до начала конференции готовится основной состав выступающих лиц. Заранее формируется программа, в которой расписан весь порядок проведения конференций с указанием дней, часов, тем выступле­ний, докладов. В целях рекламирования конференции и ее организатора, пред­приятию необходимо сформулировать тему и содержание конференции таким образом, чтобы они представляли большой интерес для широкой деловой об­щественности, чтобы конференцией заинтересовались СМИ и опубликовали ее материалы.

"Круглый стол" - одно из средств обсуждения проблемы, выработки стра­тегии и тактики, деловой политики фирмы или сообщества предприятий.

Участниками круглого стола обычно являются руководители предприятий или авторитетные специалисты в соответствующей области предприниматель­ской деятельности. Как и любое мероприятие PR работа "круглого стола" должна быть заранее должным образом спланирована и подготовлена. Заранее подготавливается тема и обсуждаемые вопросы, состав участников. Предвари­тельное ознакомление участников "круглого стола" с предлагаемыми для обсу­ждения вопросами позволяет им уточнить свои позиции, мнения, подготовить аргументы и материалы. Количество участников такого мероприятия не должно превышать 10-15 человек. Для работы не обязательно наличие реального круг­лого стола. Участники могут размещаться за столами, расположенными по кру­гу, прямоугольником, квадратом с тем, чтобы они были обращены лицом друг к другу. На столе перед каждым участником должна стоять табличка, на которой крупным шрифтом указаны их имена, названия фирм и должности. Для пред­ставителей СМИ следует заранее подготовить исходный материал, который они могли бы использовать для информирования своей аудитории об этом событии. *

Приемы - проводятся предприятиями для совместного проведения времени с гостями, сочетая отдых, развлечения с деловым общением. Приемы могут проводиться как самостоятельные мероприятия или в сочетании с деловыми мероприятиями, с презентацией.

Приемы обычно организуются в случаях:

» торжественной даты создания предприятия или какого-либо юбилея;

• посещения предприятия делегацией партнеров;

• заключения крупной сделки, проведения серьезного мероприятия и т.д.
Прием должен способствовать расширению и укреплению деловых контак­
тов, созданию имиджа предприятия среди деловой общественности.

Вопросыдля самоконтроля

1. Что понимают подобщественными связями?

2. Какие основные функции выполняют специалисты по связям с общест-
венностью?

3. Какова роль паблик рилейшнз?Назовите методы реализации паблик рилейшинз.

4. Какие методы организации общественного мнения наиболее перспектив­ны и почему?