Элементы коммуникационной политики

Фирма поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребите­лями, различными контактными аудиториями. Посредники, в свою очередь, поддерживают коммуникации со своими потребителями. Потребители обмени­ваются информацией друг с другом. Каждая контакгная аудитория поддержи­вает обратную связь со всеми остальными. Поэтому коммуникационная поли­тика представляет собой осознанное формирование информации, поступающей от организации на рынок. Коммуникационная политика - это система меро­приятий, направленных на установление и поддержание определенных взаимо­отношений предприятия с различными целевыми аудиториями. Комплекс мар­кетинговых коммуникаций целенаправленно воздействует на внешнюю среду предприятия, прямо или косвенно способствует достижению поставленных це­лей. В коммуникационную политику входят:

• реклама - информация об объекте рекламирования, распространяемая в
любой форме с помощью любых средств, предназначенная для неопределенно­
го круга лиц (потребителей рекламы), направленная на привлечение внимания к
объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и
(или) его продвижение на рынке. „

Ненадлежащая реклама - недобросовестная, недостоверная, неэтичная, скрытая и иная реклама, при производстве и (или) размещении (распростране­нии) которой допущены нарушения законодательства;

• рекламная деятельность - деятельность организации или гражданина по выполнению работ по проектированию, производству рекламы и (или) ока­занию услуг по ее размещению (распространению);

• личная продажа — непосредственный контакт сотрудников предприятия с потенциальными покупателями с целью представления товара и совершения продажи. Устанавливает индивидуальный контакт с четко ограниченной, из­вестной целевой группой потребителей;

• стимулирование сбыта - система побудительных мер и приемов, на­правленных на поощрение покупки;

• связи с общественностью (паблик рилейшнз) - деятельность, направ­ленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между пред­приятием и общественностью.