Глава 1. Основы информационных технологий……………………………………………....2

1.1. Понятие информационной технологии……………………………………………………..2

1.2. Объекты информационных технологий……………………………………………………..3

1.3. Результаты информационных технологий………………………………………………….5

1.4. Средства и методы информационных технологий………………………………………..7

Глава 2. Технические средства информационных технологий…………………………....9

2.1. Общая характеристика технических средств информационных технологий………...9

2.2. Жизненный цикл технических средств информационных технологий……………….12

Глава 3. Средства организационной техники…………………………………………………19

3.1. Общая характеристика, классификация и критерии выбора средств организационной техники………………………………………………………………………..19

3.2. Средства подготовки текстовых и табличных документов……………………………..26

3.3. Средства копирования документов………………………………………………………...29

3.4. Средства обработки и хранения документов в офисе………………………………….33

3.5. Малая оргтехника и расходные материалы……………………………………………....40

Глава 4. Средства коммуникационной техники………………………………………………45

4.1. Средства и системы телефонной связи…………………………………………………...45

4.2. IP-телефония…………………………………………………………………………………...55

4.3. Электронная почта…………………………………………………………………………….58

4.4. Пневматическая почта………………………………………………………………………..63

Глава 5. Средства вычислительной техники…………………………………………………66

5.1. Общая характеристика средств вычислительной техники…………………………….66

5.2. Состав и структура персонального компьютера………………………………………….69

5.3. Информационно-вычислительные сети……………………………………………………71

Глава 6. Безопасность использования технических средств информационных технологий……………………………………………………………………………………………..74

6.1. Общие понятия безопасности эксплуатации технических средств…………………...74

6.2. Компьютер и здоровье пользователя. Организация рабочего места………………...77

6.3. Нормативно-методическое обеспечение безопасности работы………………………82